ダイナミッククラウドボイスプラットフォームのファイアウォール許可リストのドメイン
この記事にリストされ説明されているドメインのうち、ネットワーク構成に特に当てはまるものは、許可リストに追加するか、許可されたアクセスを承認する必要があります。
ファイアウォールで設定する必要があるその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。ファイアウォールのポートとサービスについて。
個々の地域
この表にリストされているドメインは、ユーザーと管理者に Genesys Cloud インターフェースを提供します。これらのドメインは地域固有であり、各 Genesys Cloud 組織は 1 つの地域内にのみ存在します。複数の組織を持つエンティティは、さまざまな地域に配置される可能性があります。
| 地域 | ドメイン |
|---|---|
| 北米 | |
| アメリカ合衆国 |
*.use1.pure.cloud *.usw2.pure.cloud *.byoc.use1.genesys.cloud *.byoc.usw2.genesys.cloud |
| FedRAMP |
* .use2.us-gov-pure.cloud *.byoc.use2.us-gov-genesys.cloud |
| カナダ |
*.cac1.pure.cloud *.byoc.cac1.genesys.cloud |
| 南米 | |
| Sao Paulo |
*.sae1.pure.cloud *.byoc.sae1.genesys.cloud |
| アジア太平洋地域 | |
| Sydney |
*.apse2.pure.cloud *.mypurecloud.com.au* *.byoc.apse2.genesys.cloud |
| 東京 |
*.apne1.pure.cloud *.mypurecloud.jp *.byoc.apne1.genesys.cloud |
| ソウル |
*.apne2.pure.cloud *.byoc.apne2.genesys.cloud |
| ムンバイ |
*.aps1.pure.cloud *.byoc.aps1.genesys.cloud |
| 大阪 |
*.apne3.pure.cloud *.byoc.apne3.genesys.cloud |
| EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ) | |
| アイルランド |
*.euw1.pure.cloud *.mypurecloud.ie *.byoc.euw1.genesys.cloud |
| フランクフルト |
*.euc1.pure.cloud *.mypurecloud.de *.byoc.euc1.genesys.cloud |
| London |
*.euw2.pure.cloud *.byoc.euw2.genesys.cloud |
| チューリッヒ |
*.euc2.pure.cloud *.byoc.euc2.genesys.cloud |
| UAE |
*.mec1.pure.cloud *.byoc.mec1.genesys.cloud |
すべての地域
この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。各ドメインが提供する内容の説明は表に記載されています。
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
| mypurecloud.com | ユーザーと管理者に Genesys Cloud インターフェースを提供します。 |
| Help.MyPureCloud.com |
製品ドキュメントを提供するGenesys Cloud Resource Centerへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
| *.genesys.cloud |
Genesys Cloudをコンタクトセンターに統合するためのコードサンプル、チュートリアル、ツールを提供するGenesys Cloud Developer Centerへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
| announcement. mypurecloud.com |
新機能に関するアプリ内アナウンスへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
| sdk-cdn.mypurecloud.com |
ソフトウェア開発キットのデベロッパーセンターへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
| appfoundry.genesys.com |
アプリケーションおよび統合ソリューションのAppFoundryへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
|
‡これらのドメインはオプションです。 これらのドメインにアクセスできると、ドキュメント、アナウンス、ソフトウェア開発キット、またはAppFoundryソリューションへのアクセスに役立ちますが、必須ではありません。 これらのドメインは、Genesys Cloudの全体的な機能に影響を与えることなくブロックできます。 アスタリスク（*）の接頭部は、サービスが定義済みドメインの1つ以上のサブドメインに存在できることを示します。 |
静的 CloudFront ドメイン
Genesys は、静的 CloudFront ドメインを使用して、Genesys Cloud がすべてのリージョンで動作するために必要な特定のユニバーサル データ オブジェクトを配信します。この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
|
dhqbrvplips7x.cloudfront.net |
Genesys Cloudアプリケーションに静的コンテンツを提供します。 |
CloudFront コンテンツの地域別 FQDN
Genesys は、Amazon CloudFront を使用して Genesys Cloud の API ダウンロードを保存します。 地域の FQDN を使用して、Genesys Cloud アプリケーションの API へのアクセスを提供します。
| 地域 | FQDN |
|---|---|
| 米国東部（N. ヴァージニア州 | https://api-downloads.mypurecloud.com |
| 米国東部 2 (FedRAMP) | https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud |
| 米国西部（オレゴン） | https://api-downloads.usw2.pure.cloud |
| カナダ(中央) | https://api-downloads.cac1.pure.cloud |
| 南米（サンパウロ） | https://api-downloads.sae1.pure.cloud |
| ヨーロッパ（フランクフルト） | https://api-downloads.mypurecloud.de |
| ヨーロッパ (アイルランド) | https://api-downloads.mypurecloud.ie |
| ヨーロッパ（ロンドン） | https://api-downloads.euw2.pure.cloud |
| ヨーロッパ（チューリッヒ） | https://api-downloads.euc2.pure.cloud |
| 中東（UAE） | https://api-downloads.mec1.pure.cloud |
| アジア太平洋 (ムンバイ) | https://api-downloads.aps1.pure.cloud |
| アジア太平洋 (ソウル) | https://api-downloads.apne2.pure.cloud |
| アジア太平洋 (シドニー) | https://api-downloads.mypurecloud.com.au |
| アジア太平洋 (東京) | https://api-downloads.mypurecloud.jp |
| アジア・パシフィック（大阪） | https://api-downloads.apne3.pure.cloud |
管理対象電話ファームウェア配布用の地域 FQDN
Genesys は、Amazon CloudFront を使用して Genesys Cloud の電話ファームウェアのダウンロードを保存します。携帯電話のファームウェア ダウンロードへのアクセスを提供するには、お住まいの地域の FQDN を使用します。
| 地域 | FQDN |
|---|---|
| 米国東部（N. ヴァージニア州 | https://d29e6q0340ucs1.cloudfront.net |
| 米国東部 2 (FedRAMP) | https://d2288v0yv0x44b.cloudfront.net |
| 米国西部（オレゴン） | https://d1bpw2v7jxdtjt.cloudfront.net |
| カナダ(中央) | https://d3e18t5w6avovi.cloudfront.net |
| 南米（サンパウロ） | https://d8fqp2tni48m1.cloudfront.net |
| ヨーロッパ（フランクフルト） | https://d1u04v5uuzd6tm.cloudfront.net |
| ヨーロッパ (アイルランド) | https://d3r4d0ubch17l.cloudfront.net |
| ヨーロッパ（ロンドン） | https://d35hvbcb1u06wn.cloudfront.net |
| ヨーロッパ（チューリッヒ） | https://d3u6nd8oads5y8.cloudfront.net |
| 中東（UAE） | https://d37wh7ku5m5785.cloudfront.net |
| アジア太平洋 (ムンバイ) | https://d3u9ox7toxavhv.cloudfront.net |
| アジア太平洋 (ソウル) | https://d132n068zsdlan.cloudfront.net |
| アジア太平洋 (シドニー) | https://d2yfg1vhdbl2x0.cloudfront.net |
| アジア太平洋 (東京) | https://d1cfyvelszspa6.cloudfront.net |
| アジア・パシフィック（大阪） | https://d3f0adxc27s6tg.cloudfront.net |
|
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
|
fonts.googleapis.com maps.googleapis.com |
カスケード スタイル シート (CSS)、フォント情報、マップ情報を提供します。 |
| fonts.gstatic.com | フォントを含む静的コンテンツを提供します。 |
| *.l.google.com |
Edgeデバイス、VoIP電話、WebRTCソフトフォン、およびCollaborateマルチメディアにSTUNサービスを提供します。 このドメインはオプションです。詳細については、 Google の STUN 用のポート 19302 を開く必要がありますか? |
| dns.google | Edgeは、8.8.8.8にpingを送信してインターネット接続をテストします。 （これはdns.googleのIPアドレスです。） |
|
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
| *.js-agent.newrelic.com | クライアントサイドのNew Relic分析ブラウザアプリケーションによるリクエスト。 |
| *.bam.nr-data.net | クライアントサイドのNew Relic分析ブラウザアプリケーションによるリクエスト。 |
|
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 ø サードパーティのレポート サービスである New Relic を使用しない場合は、これらのドメインへのアクセスを許可する必要はありません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
| time.nist.gov |
NIST サーバーはポート 123 で NTP 要求をリッスンし、NTP 形式の udp/ip データ パケットを送信して応答します。データ パケットには 64 ビットのタイムスタンプが含まれます。 メモ： グローバル アドレス time.nist.gov は、すべての適切なサーバー アドレスに解決されます。
|
| † サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 |
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
| * .ztp.polycom.com | Polycom VoIP電話用のゼロタッチ電話プロビジョニングを提供します。 |
|
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
|
*.contentsquare.net *.contentsquare.com |
Genesys Cloud のユーザー分析を提供し、チームが改善すべき領域を特定できるようにします。 |
|
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。
ø サードパーティのレポートサービスであるNew Relicを使用しない場合、これらのドメインへのアクセスを許可する必要はありません。
| 更新日 (年-月-日) |
リビジョン |
|---|---|
| 2025-09-26 | ファイアウォール許可リストのドメインに関する記事を更新し、Dynamic Cloud Voice Platform 機能に関する新しい情報を追加しました。 |
