ジェネシスクラウド
非推奨:従来の警告システム

2024 年 12 月 9 日に、Genesys は FedRAMP リージョンからレガシー アラート システムを削除します。2023 年 6 月 7 日、Genesys は従来のアラート システムを新しいリアルタイム アラート機能に置き換えました。この廃止は、従来のアラート システムを使用している顧客に影響します。 

よくある質問

影響を受けますか？

レガシー・アラート機能を使用している場合は、この非推奨措置が影響します。 しかし、影響を最小限に抑えるために、新しいアラート機能への移行が完了するまで、新しいアラート機能と従来のアラート機能の両方を並行して実行することができます。 

どのような影響があるのでしょうか？ 

• の 新しく作る 従来のバージョンのボタンは使用できません。 ただし、レガシー バージョンのルールを編集して、新しいシステムへの移行を開始することができます。 新しいシステムに切り替えるには、 新しく作る ボタン。 

削除日前に何をする必要がありますか？

• 新しいアラート機能でルールを再作成します。 Genesys に既存のルールを新システムにコピーしてほしい場合は、My Support にリクエストを送信してください。
• Genesys Cloudの受信トレイ内のアラートルールとトリガーされたアラートを管理するための新しいUIに慣れる。
•  

新しいアラートシステムにアクセスするにはどうすればよいですか？ 

• 新しいアラート機能は、Analyticsワークスペース内の「Performance」メニューから利用可能です。 
• をクリックして新しい機能にアクセスすることもできます。 新しいバージョンに切り替える 従来のアラート ルール UI のリンク: 
  
  アラートの作成方法の詳細については、次を参照してください。 アラートルールを作成する。 

助けが必要な場合や追加の質問がある場合は、誰に連絡すればよいですか。

お近くのジェネシス代理店またはMy Support にお問い合わせください。