CannedResponsesの画像ライブラリを作成する

前提条件

 以下の権限

  • 反応 >> 図書館 >> 全て
  • Responseassets >> 資産 >> 全て

以下のいずれかの方法で、定型レスポンスに画像 を追加できます：

  • URLから
  • コンピューターまたはネットワークから
  • アセットライブラリから

メモ: 
  • 定型応答の場合、Genesys Cloud は、電子メールのやり取りと MMS メッセージ用の .jpeg、.jpg、.gif、および .png 画像をサポートします。
  • 画像の最大サイズは 25 MB です。

Canned Responsesで使用できる画像のライブラリを作成するには、次の手順に従います。

  1.  [管理] をクリック
  2. 下 コンタクトセンター、 クリック 応答資産。
  3. クリック アップロードする。
  4. 使いたい画像を探す。 Genesys CloudはUpload New Assetウィンドウを開き、画像のプレビューを表示します。
  5. 必要に応じて、画像ファイルの名前を変更します。
  6. 画像の下で、をクリックします アップロード。 これで、画像を回答に追加できるようになりました。

必要に応じてこのプロセスを繰り返します。

 メモ：   画像を選択すると、その画像に関する以下の詳細が表示されます： 作成者、変更者、タイプ、サイズ。