モバイルメッセージングオファーを作成する
前提条件
- Genesys Cloud CX で次の権限を設定します。 建築家>流れ>検索許可
モバイル メッセージングを提供するためのアクション マップを作成する
モバイル アプリでモバイル メッセージングを提供するには、アクションマップを作成するそれのための。 アクション マップは、メッセージング オファーをトリガーする条件を定義します。
次の考慮事項を確認してください。
- アクティブなメッセージング会話が存在する場合、他のメッセージング アクション マップはトリガーされません。
- アクション マップはセッション中に 1 回だけトリガーされます。 ただし、状況に応じて、別のアクション マップがトリガーされる可能性があります。フリークエンシー キャップの設定。
- アクションマップがあるセッションでトリガーされ、訪問者がそれを拒否した場合、それが適格であれば、その後のセッションで再びトリガーされる可能性があります。
メッセージングアクションを選択してください
- メッセージング アクションを選択して、次。
- 必要に応じて、カスタムオファーテキストメッセージを追加し、 Done をクリックします。