BYOC Cloudの下にトランクを作成する

前提条件
  • テレフォニー > プラグイン > すべて 許可

「外部トランクの作成」ページには 2 つのセクションがあります。上部セクションには、外部トランクに必要な基本設定が含まれています。一連の折りたたみ可能なセクションで構成される下部のセクションには、外部トランクの構成を調整するために使用できるその他の設定が含まれています。 

Genesys Cloudでは、この記事で説明する基本的なBYOC Cloudトランク設定に頼ることを推奨します。 ただし、通信事業者にその他の要件がある場合は、追加設定を使用して外部トランクの設定を絞り込むことができます。 詳細については、高度な外部トランク設定の構成 を参照してください。 

There are two types of BYOC Cloud trunks (BYOC Carrier or BYOC PBX) that you can select depending on how your telephony system is set up. Each trunk type also has a subtype that is designed to narrow down the settings that are required for that type of trunk. For the BYOC PBX trunk type, there is only one subtype. For the BYOC Carrier trunk type, there are two subtypes: One is a generic subtype that you can use for most carrier configurations. The other is a Verizon-specific subtype that you use if Verizon is your carrier.

[外部トランク] ページの設定の詳細については、以下を参照してください。 外部トランク設定.

外部トランクを設定する

  1. クリックメニュー>デジタルとテレフォニー>電話>トランクス。
  2. クリック 外部トランク タブ 。
  3. [新規作成] をクリックします。 
  4. に 外部トランク名、 トランク名を入力します。
  5. [ 種類 で、作成するBYOCクラウドトランクのタイプとサブタイプを選択します。
  • 下 タイプ：
    • 選択する BYOCキャリア 最初のリストから。
    • どちらかを選択してくださいジェネリックBYOCキャリアまたはGenesys Cloud BYOC Verizon 2番目のリストから。
  • 下 タイプ：
    • 選択する BYOC PBX 最初のリストから。
    • Select Generic BYOC PBX from the second list.
  1. セット トランクの状態 ～ 稼働中.
  2. 適切なトランクトランスポートプロトコルを選択します。プロトコルリスト。
    Note: Genesys Cloud selects the recommended protocol by default. In most situations, this protocol is best protocol for the selected trunk type. For more information, see Choose a trunk transport protocol.
  1. インバウンド で、番号プランサイト を選択します。 この設定により、利用したい番号プランのサイトを特定することができる。 詳細については、Number Plan Site機能でインバウンドコール対応を改善 をご覧ください。
  2. トランク サブタイプに適切な SIP ルーティング設定を構成します。
  • 識別子を 受信 SIP 終了識別子ボックス。
    • Inbound SIP Termination Identifierは静的なコンフィギュレーションで、リージョンごとに一意な識別子が入力される。 この識別子は、サードパーティのPBXから組織へのトラフィックを誘導する。
  • ヘッダを 受信SIP終端ヘッダ ボックス。
    • 受信SIP終端ヘッダーは、Genesys Cloudへの着信呼び出しの終端識別子値を含むカスタムフィールドです。

  • 識別子を 受信 SIP 終了識別子ボックス。
    • Inbound SIP Termination Identifierは静的なコンフィギュレーションで、リージョンごとに一意な識別子が入力される。 この識別子は、外部のキャリアから組織へのトラフィックを誘導する。
  • ヘッダを 受信SIP終端ヘッダ ボックス。
    • 受信SIP終端ヘッダーは、Genesys Cloudへの着信呼び出しの終端識別子値を含むカスタムフィールドです。

Note: The Inbound SIP Termination Header field is optional. This field should only be used when the standard identification methods like FQDN, TRGP, and SIP DNIS are unavailable.

  • 識別子を 受信 SIP 終了識別子ボックス。
    • The Inbound SIP Termination Identifier is a static configuration that should be populated with a regionally unique identifier. This identifier is used to direct traffic from Verizon to the organization.
  • The インバウンドSIPターミネーションヘッダー ボックスは、Verizon固有のヘッダーで事前構成されています。

  1. インバウンドSIPターミネーションIDにFQDNまたはTGRP形式のいずれも使用できない場合は、有効にします。 DNIS置換ルーティング。

For more information about the Inbound settings, see Configure SIP routing for a BYOC Cloud trunk.

  1. Outboundの下で、 Outbound SIP Termination FQDN 、 Outbound SIP TGRP Attribute 、 Outbound SIP DNIS の各ボックスに適切な識別子を入力して、送信要求URIを設定します。

For more information about the Outbound settings, see Configure SIP routing for a BYOC Cloud trunk.

  1. 指定するにはSIPサーバーまたはプロキシ値を入力してくださいホスト名またはIPアドレスボックスにポート番号を入力しますポートボックスをクリックし、追加。 
  2. 適切なものを選択してください ダイジェスト認証 設定
    • ダイジェスト認証を有効にする場合は、関連するレルム、そしてユーザー名、 そしてパスワード認証資格情報として使用します。
  3. 下発信者番号、指定する発信者住所そして発信者名トランクに優先発信者選択通話の受信者に発信者 ID 情報を表示する場所と順序を指定します。

詳細については、を参照してください。 優先発信者選択機能を使用して、発信者ID情報を設定します。

  1. 下SIPアクセス制御、SIP アクセスを許可する IP アドレスまたは CIDR アドレスのリストを作成できます。これを行うには、住所を入力してクリックします追加。  
  2. BYOC PBXトランクを設定する場合は、 PBXパススルー設定が表示されます。
    • PBXがPSTN向けの通話をGenesysCloudを介して直接通過できるようにする場合は、この設定を有効にします。
  1. If you are configuring a Verizon BYOC Carrier trunk subtype, you must configure a few Verizon-specific settings in the Custom SIP headers section.

  • 以下 外部トランク構成[ プロトコール セクション。
  • 下アウトバウンド、のカスタム SIP ヘッダーセクションには、Verizon固有の3つのヘッダー:
    • X-VZ-CSP-ドメイン
    • X-VZ-CSP-顧客-識別子
    • X-VZ-CSP-レッグタイプ
  • Work with your Verizon representative to find the correct values to enter into the Value boxes for X-VZ-CSP-Domain and X-VZ-CSP-Customer-Identifier headers.
  • The Value box for the X-VZ-CSP-Leg-Type header is automatically filled in with the value of "agent." Leave this box unchanged.

詳細については、を参照してください。 カスタムSIPヘッダーを構成する。

  1. クリック 外部トランクを保存します。 

外部トランクの作成／編集ページの設定の詳細については、外部トランクの設定 を参照してください。