汎用の SIP 電話を作成する
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You can use generic SIP phones in any of Genesys Cloud’s telephony connection options: Genesys Cloud Voice, BYOC Cloud, or BYOC Premises.
After you create a generic SIP phone base settings profile, create the phone profile. The phone profile contains a group of settings on the Phone and Line Keys tabs that define the phone in Genesys Cloud. Most of the settings on the Phone and Line Keys tabs inherit the information from the base settings. However, you can customize the phone by altering any of the settings that it inherits from the base settings configuration without affecting the original base settings configuration. For more information, see Inherited settings.
電話を設定する
- 管理者をクリックします。
- テレフォニーで、クリックします。 電話管理。
- クリック 電話 タブ。
- クリック 追加する。
電話タブ
Configure the settings on the Phone tab.
- 電話名 ボックスに名前を入力します。
- ベース設定 リストから、作成した汎用電話ベース設定構成を選択します。
- から サイト リスト、あなたのサイトを選択してください。You can select either a cloud or premises site.
- 「スタンドアロン機能」を「設定」のままにします。 オフ 会議室の電話を作成しているのでない限り。 見る スタンドアロン機能を有効にする。
- 以下の手順のいずれかを選択してください。
- To use the default phone settings, click Save Phone and proceed to Configure the line keys in this article.
- To customize the phone settings, proceed to Customize the phone in this article.
電話をカスタマイズする
The base settings contain three expandable sections: General, Interface, and Custom. These sections allow you to change the phone settings for a generic SIP phone.
電話の設定をカスタマイズするには
- 各展開可能セクションから適切な設定を選択します。
| 設定 |
説明 |
| Use Secondary Registration |
Configure the phone to use secondary registration. The default for this setting is Enabled. By default, Genesys Cloud provides the Phone Home service for provisioning information and to provide all the details for the primary generic sip registration. However, for phone redundancy, Genesys recommends that you use a secondary registration source. After you complete your phone configuration, you can use the How to Register feature, described later in this article, to retrieve the primary and secondary registration addresses, and other details that you must manually configure on your generic SIP phone. For more information about how to configure this information manually on your generic SIP phone, see your phone documentation. |
| 設定 |
説明 |
| メッセージ待機インジケーター |
この設定を使用して、Message Waiting Indicator（MWI）、つまりユーザが新しいボイスメールを受信したことを示すために点滅するライトを設定します。 この機能を有効にするには、s Message Waiting Indicator (MWI) のチェックボックスを選択します。 詳しくは、「メッセージウェイティングインジケーターの設定」 をご覧ください。 |
カスタムオプションは、Genesys Cloud Customer Care担当者がトラブルシューティングや特別な状況のために電話構成を変更できるように設計されています。 Genesys Cloud Customer Careの指示に従って、カスタムプロパティ設定のみを入力してください。
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| プロパティ名 | カスタムプロパティに割り当てる名前。 |
| データ タイプ | カスタムプロパティのデータ型。 |
| 値 | カスタムプロパティを割り当てる値。 |
- To use the custom phone settings, click Save Phone and proceed to Configure the line keys in this article.
回線キーを設定する
- クリック 行キー タブ。
- Line Appearance Id 」ボックスのデフォルト名を編集します。メモ： Even though Genesys Cloud assigns the Line Appearance Id field a default name based on the content of the Phone Name field on the Phone tab, create your own name. ラインアピアランスID名には、特殊文字を含む英数字のみを含めることができます。 _％+ - 〜。 文字間のスペースは許可されていません。
- To specify the callback number to be sent when a call is made to an emergency service, type a number in the Emergency Number box.
- 以下の手順のいずれかを選択してください。
- デフォルトの回線キー設定を使用するには、をクリックします。 電話を保存。
- To customize the line keys settings, proceed to Customize the line keys in this article.
回線キーをカスタマイズする
The line keys section of the phone includes four expandable sections: General, Signaling, Interface, and Custom. Each expandable section contains settings that customize the Generic SIP phone.
To customize the line keys settings, follow these steps:
- 各展開可能セクションから適切な設定を選択します。
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| 持続接続設定 |
永続的な接続機能を有効にし、タイムアウト値を設定すると、Genesys Cloudの機能が向上し、後続の呼び出しを処理できるようになります。 Calls that arrive while the connection is active are immediately alerted via the UI or are auto-answered if the Auto Answer feature is configured for the user. 持続的な接続機能が無効になっている場合、Genesys Cloudはすべての呼び出しに対して接続を作成する必要があります。 |
| 持続的な接続を維持する |
To turn on the persistent connection feature, select the check box. The default setting is not to use the persistent connection feature. |
| タイムアウト | Genesys Cloudが自動的に閉じる前に、開いている接続がアイドル状態のままでいられる時間を秒単位で設定します。 |
| 設定 | 説明 |
| ダイジェスト認証 | When outbound requests are challenged with digest authentication, Genesys Cloud uses these credentials. |
| ユーザー名 |
By default the user name is admin, but you can change it. Enter the user name that you want to assign to the phone. This user name is pushed down to the phone and becomes the user name for the administrative account on the physical phone. |
| パスワード |
By default the password is 1234, but you can change it. Enter the password that you want to assign to the phone. This password is pushed down to the phone and becomes the password for the administrative account on the physical phone. Genesys recommends using the Generate random password feature. By default, the password is masked, but if you use a random password, select the Show Password check box to see the password in plain-text. |
| 設定 | 説明 |
| 自動会議設定 | When this setting is enabled and if a call is already connected or held at the station, a conference call is created between the new incoming call and the existing call. An announcement of the new call is played to the existing call before Genesys Cloud establishes the conference call. |
| 自動会議を有効にする |
オフ (デフォルト): 自動会議設定を使用しません。 オン: 次のフィールドを使用して、自動会議設定 |
| 自動会議の暗証番号 | Choose a Personal Identification Number (PIN) number to use to join the conference. |
| 言語 | Select a language to use for the conference voice menu. |
カスタムオプションは、Genesys Cloudカスタマーケア担当者が、トラブルシューティングや特別な状況のために電話機の設定を変更することを可能にします。 カスタムプロパティ設定は、Genesys Cloud カスタマーケアから指示された場合のみ入力します。
| 設定 | 説明 |
|---|---|
| プロパティ名 | カスタムプロパティに割り当てる名前。 |
| データ タイプ | カスタムプロパティのデータ型。 |
| 値 | カスタムプロパティを割り当てる値。 |
- カスタムラインキー設定を使用するには、 電話を節約をクリック。
Retrieve the primary and secondary registration information
After you complete your phone configuration, you can use the How to Register feature to retrieve the primary and secondary registration addresses and the port and transport protocol details that you must manually configure on your generic SIP phone.
For more information about how to configure this information manually on your generic SIP phone, see your phone documentation.
- 管理者をクリックします。
- テレフォニーで、クリックします。 電話管理。
- クリック 電話 タブ。
- Select your generic SIP phone.
- Click How to Register in the information panel. The Enter this information on the generic SIP phone dialog appears.
- Hover your mouse pointer over any item and click Click to Copy to copy that information to the clipboard.
- Save each copied item in a separate document, such as a text file. You can then use that information to configure on your generic SIP phone manually.
