試行制御エントリを設定する

1. クリックメニュー>デジタルとテレフォニー>アウトバウンド>リスト管理。
2. クリック試行コントロールタブ。
3. 新しく作成をクリックします。
4. 名前を入力してください制御名を試行箱。
5. 試行回数の制限を設定するには、「リセット期間」ドロップダウンリストで、毎日または一度もない。
   1. Select Daily to limit the number of dialing attempts to the thresholds set for Max Attempts Per Contact or Max Attempts Per Number. The following day the attempt counters are reset, allowing another round of dial attempts.
      Note: If you configure the attempt control to reset daily, you need to recycle or restart the campaign to dial attempt-blocked contacts the day after the attempt is blocked. If you resume the campaign, the attempt block remains in place.
   2. 選択する一度もない最大試行しきい値に達した後も試行カウンターをリセットしないことを示します。 
6. 毎日のリセット期間を選択した場合は、タイムゾーンを選択する必要があります。タイムゾーンによって、1 日の制限が決定されます。選択したゾーンでは、真夜中に新しい日が始まります。リセットが発生しない場合は、タイムゾーンは無視されます。
7. 連絡先にダイヤルできる最大回数を設定するには、[連絡先あたりの最大試行回数] スピン ボックスに数値を入力します。 
8. 連絡先レコード内の各番号の最大試行回数を設定するには、「番号ごとの最大試行回数」スピン ボックスに数値を入力します。
9. 選択オプション設定。
10. オプションで、個々の通話分析結果の通話試行回数を制限することができます。リコールコントロール。また、システムがリコールを試行する間隔を分単位で設定することもできます。詳細については、キャンペーンのコールバック。
    1. [リコール タイプ] ドロップダウン リストで、リコール タイプを選択します。 留守番電話、忙しい、ファックス、 または回答なし。 
    2. [リコール試行回数] スピン ボックスに、1 ～ 100 の数値を入力します。この値は、最初の通話試行後に連絡先にダイヤルする回数です。 
    3. [試行間隔 (分)] スピン ボックスに、システムが試行間に待機する分数を入力します。この値は 5 分未満、480 分を超えることはできません。また、試行間の合計時間は 480 分を超えることはできません。
    メモ: 

    • リコールコントロールはプレビューキャンペーンでは使用できません。
    • 再コール試行回数は、連絡先あたりの最大試行数以下でなければなりません。

    • リコールの合計時間 ([試行回数] の [試行間隔] の回数) は、480分を超えることはできません。

    • 連絡先に複数の電話番号があり、リコール タイプのエントリを設定した場合、キャンペーンは最初の呼び出し可能な番号に対してそのリコール タイプを受信すると、次の番号をダイヤルする前に、その番号に対して設定されているすべてのリコール試行を実行します。
    • システムは、設定されている場合、ビジー、無応答、マシン、または FAX の結果となる通話の再呼び出しをスケジュールします。その他の結果が発生した場合、システムはリコールのスケジュールを継続しません。

    • 試行制御は連絡先リストの全体的な制限ですが、処理によるリコールはキャンペーンの実行ごとに行われます。キャンペーンがリサイクルまたは再開された場合、またはリコールの結果が異なるリコール タイプになった場合、リコールの試行はリセットされます。
      シナリオ例：リコール試行の数= 3、留守番電話リコール= 2、無応答リコール= 2。キャンペーンが番号を呼び出して 2 回連続で留守番電話になった場合、そのキャンペーンの実行中はその番号に再度電話をかけようとはしません。

11. 保存するをクリックします。

試行としてカウントされない結果の呼び出し

以下の通話結果では顧客の電話は鳴りません。ただし、デバイスによっては、不在着信リストに通話が表示される場合があります。 。このため、システムはこれらの結果を試行制御制限に対してカウントしません。

ININ-OUTBOUND-AUTOMATIC-TIMEZONE-BLOCKED

ININ-OUTBOUND-BUSY

ININ-OUTBOUND-CALLBACK-DISCONNECT

ININ-OUTBOUND-CAMPAIGN-RECYCLE-CANCELLED-RECALL

ININ-OUTBOUND-CONTACT-ATTEMPT-LIMIT-SKIPPED

ININ-OUTBOUND-CONTACT-UNCALLABLE-SKIPPED

ININ-OUTBOUND-DNC-AUTHENTICATION-FAILED

ININ-OUTBOUND-DNC-SKIPPED

ININ-OUTBOUND-INTERNAL-ERROR-SKIPPED

アウトバウンド-無効な電話番号

ININ-OUTBOUND-NOT-CALLABLE-TIME

ININ-OUTBOUND-NUMBER-ATTEMPT-LIMIT-SKIPPED

ININ-OUTBOUND-NUMBER_COULD_NOT_BE_DIALED

ININ-OUTBOUND-NUMBER-UNCALLABLE-SKIPPED

ININ-OUTBOUND-ON-DO-NOT-CALL-LIST

ININ-OUTBOUND-PREVIEW-SKIPPED

ININ-OUTBOUND-RECALL-CANCELLED

ININ-OUTBOUND-RULE-SKIPPED

ININ-OUTBOUND-ZONE-BLOCKED-SKIPPED