再呼び出し試行制御に達すると、コールバックがスケジュールされます。 システム内のいくつかの観点から、試行制御によってスケジュールされたコールバックを表示できます。

ノート: 

  • リコールは、自動ダイヤルモードでのみ使用できます。 

  • 現在、リコール試行でスケジュールされたコールバックからエージェントによってスケジュールされたコールバックを区別する方法はありません。

  • スケジュールされたコールバックはキャンペーンの完了を維持しますが、オフにすることはできません。

キャンペーン診断から

スケジュールされた対話の現在の数は、実行中のキャンペーンのキャンペーンの診断に表示します。

から、 キャンペーンダッシュボード

[スケジュールされたインタラクション] リンクをクリックすると、[キャンペーンダッシュボード] が [スケジュールされたインタラクション] タブで開きます。 そのビューには、キャンペーンのスケジュール済みインタラクションがすべてリストされます。

 メモ：   スケジュールされたインタラクションを終了するには、アクション の下で、x をクリックします。

から、 スケジュールされたコールバックビュー

実行中の電源キャンペーンのルールによってスケジュールされたコールバックは、 スケジュール済みコールバック ビュー。