シリーズ： 日中モニタリング

表示オプションダイアログボックスでは、次のことができます。

• 表示インターバルを変更する
• 表示する時間形式を選択してください
• 回答済み、放棄済み、および完了したインタラクションの最小目標割合を設定する

表示オプションを変更する：

1. 管理をクリックします。
2.  人員管理の下の 日中モニタリング を クリック してください。
3. から 事業単位 右上隅にあるリストから、ビジネスユニットを選択します。
4. 表示する日付と計画グループを選択します。
5. 右上隅で、 表示オプション. [表示オプション]ダイアログボックスが開きます。
6. 表示インターバルの下で、次のいずれかの間隔で情報を表示するように選択します。
   • 15分（デフォルト）
   • 30 分
   • 1 時間
7. 時間フォーマット リストから、時間形式を次の中から設定することを選択します
   • 期間（デフォルト）
   • デジタル
   • 秒
8. 上下の矢印を使用して精度の桁を選択します。 
    メモ：   デフォルト設定は0です。オプションには、0、1、または2があります。
9. 上下の矢印で、回答済みインタラクションの目標パーセンテージを設定します。
10. 上下の矢印で、放棄されたインタラクションの目標パーセンテージを設定します。
11. 上下の矢印で、完了したインタラクションの目標パーセンテージを設定します。
12. クリックOK。

Genesys Cloudは、ここで設定した表示設定を記憶します。