Genesys Cloud CX Utilityのキューを代理で呼び出す。
キューに関連する発信音声通話を行うには、リストからキューを選択する必要があります。
キューを代理で呼び出すこと。
- Genesys Cloud CX ユーティリティを開き、アイコンを選択して列リストから。
- Search queues ボックスに、キューの名前を入力します。 入力すると、キュー名と一致するキューのリストが表示されます。
- リストからキューを選択します。
- (オプション)Remember Queue を選択すると、キューをユーティリティで最後に選択したキューとして記憶させることができます。
同じキューの代わりに複数の対話を配置したい場合は、この構成を使用してください。
キューの代理呼出しの停止
キューでの作業を中断して電話をかけるには、キューの横にある のアイコンをクリックします。
注意： キューが選択されていない状態で電話をかけると、以前に選択したキューを記憶するように設定されているキューに代わって電話をかけます。 Remember queue オプションが選択されていない限り、どのキューを代表してのコールも行われません。
