自動タイムゾーンマッピングの概要

自動タイムゾーンマッピングは、手動で設定するよりも簡単な代替手段です。連絡可能な時間設定。自動タイムゾーン マッピングを使用すると、システムは連絡先の電話番号と、オプションで郵便番号に基づいて連絡先をタイムゾーンにマッピングします。キャンペーンは、タイムゾーンに準拠したダイヤル時間内にのみ連絡先にダイヤルします。

しくみ

あなたが 新しい連絡先リストを作成する、自動タイムゾーンマッピングを有効にし、必要に応じて郵便番号列を含めます。 最良の結果を得るには、電話番号と郵便番号の両方を使用してください。 県外や時間帯を移動しても、携帯電話番号はそのままという方も多いのではないでしょうか。 郵便番号を含む自動タイムゾーンマッピング計算は、コンプライアンスを確実にし、カスタマー満足に貢献するのに役立ちます。

システムは、データベース内の電話番号の列から市外局番を検索し、郵便番号の列から郵便番号を検索し（利用可能な場合）、それらをタイムゾーンにマッピングします。 タイムゾーンの自動マッピングには、電話番号と郵便番号のオーバーラップタイムを使用します。 郵便番号の記載がない場合は、電話番号のみを使用します。

システムがタイムゾーンをマッピングし、キャンペーンがアクティブになると、キャンペーンは、タイムゾーンに準拠したダイヤル時間内にのみ連絡先にダイヤルします。

• 連絡先が 1 つのタイム ゾーンにマップされている場合、システムではそのタイム ゾーンの準拠したダイヤル時間を午前 8 時から午後 9 時まで許可します。システムは、レコード処理を完了するための 1 分間のバッファを確保するために、各タイム ゾーンの午後 8 時 59 分にダイヤルを停止します。
• 連絡先がいくつかの異なるタイムゾーンにマップされている場合、システムはそれらのタイムゾーンに対応したダイヤル時間中にのみダイヤルを許可します。
• システムは少なくとも電話番号の値を有効なタイムゾーンにマッピングでき、郵便番号の値は空白か有効な郵便番号のいずれかである必要があります。これらの条件が満たされない場合、システムはデフォルトのダイヤル時間である東部標準時の午後 2 時から午後 8 時までの間のみダイヤルを許可します。

連絡先リストが自動タイムゾーン マッピング用に構成された後、管理者は次の操作を実行できます。

• プレビュー 連絡先リストの自動タイムゾーンマッピング結果 連絡先リストビュー そしていつ 連絡先リストを編集する。
• 最新のキャンペーンの自動タイムゾーンマッピングの結果を エクスポートファイル。

いつ使うか

自動タイムゾーンマッピングを使用します。

• 米国、カナダ、カリブ海の市外局番、米国の郵便番号、カナダの郵便番号の連絡先。
• 連絡先のタイムゾーンがわからない場合。
• 新しい連絡先リストのみ。既存の連絡先リストは自動タイムゾーン マッピング用に構成できません。

連絡可能な時間セットは、次のような場合に適しています。

• 連絡先リストにはすでにタイムゾーンデータが含まれています。 
• ダイヤル時間をより細かく制御することをお勧めします。

タイムゾーンマッピングに関する追加情報