シリーズ: ヒストリカル・シュリンク
目減りの履歴ビューにアクセスする
履歴を開いて表示するには収縮管理ユニットのビューを表示するには、次の手順を実行します。
- 管理をクリックします。
- Workforce Management, click HistoricalShrinkage.
- から管理ユニット/選択チーム右上隅のリストで、事業/管理部門を選択アイコン。
- リストから、管理ユニット を選択します。
- タイムゾーンの選択 リストから、タイムゾーンを選択します。
選択した管理単位のデータが表示されます。
ワークチームの履歴縮小ビューを開いて表示するには、次の手順を実行します:
- 管理をクリックします。
- Workforce Management, click HistoricalShrinkage.
- から管理ユニット/選択チーム右上隅のリストで、 チームを選択 アイコン。
- 一覧から必要なチームを選択します。
選択したワークチームのデータが表示されます。
注意: このクラスタのエージェントは、同じ管理ユニットに所属している必要はありません。 スーパーバイザーとして、このオプションを使用すると、エージェントグループ全体を見るのではなく、自分に割り当てられたエージェントだけを監督することができます。
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