結果予測・確率について

アウトカムスコア予測

Genesys Predictive Engagementは、訪問者がWebサイトにアクセスした際に、どのようにWebサイトを閲覧し、Webベースのフォームに記入したかを追跡します。 Genesys Predictive Engagementは、AIと機械学習を用いてWebサイトのトラフィックを分析し、行動パターンを特定します。 これらのパターンに基づいて、Genesys Predictive Engagementは、訪問者が結果を完了する確率（可能性）を決定します。

結果を作成する

Genesys Predictive Engagementが訪問者の行動を予測できるようにするには、ビジネス目標を成果として定義します。

属性と演算子

アウトカムを作成するときは、それを可能にする条件を指定します。 条件を指定するには、属性と演算子を含む式を定義する。

アクションマップに成果を活用する

成果を作成した後、訪問者がその成果を達成する確率に基づいてアクションマップを起動するように設定することができます。

アウトカムスコアを見る

Live Nowでは、ユーザーの結果スコアがリアルタイムに変化していく様子を見ることができます。