成果の管理

前提条件
  • Journey > Outcome >Add, Delete, Edit, ViewPermission
  • Journey > Outcome predictor >Add, Delete, Edit, ViewPermission

    追跡・予測したいビジネス目標を定義する方法を学びます。 結果の作成プロセスを簡略化するために、既存の結果を複製します。

     メモ：  
    • 少なくとも 1 つの条件を指定します。
    • 結果スコアリングはデフォルトで無効になっています
    • 結果の制限に達した後に結果を作成するには、既存の結果を削除します。 

    成果の作成・編集

    エンティティ 説明
    成果詳細
    名前 結果を説明する名前。
    説明 (オプション) 結果の説明。
    ステータス 結果はデフォルトでアクティブになっています。 成果物がアクティブになると、Webサイトで使用できるようになります。 一時的にアウトカムを無効にするには、トグルをいいえ にスライドさせます。 結果を永久に削除するには、消してその代わり。
    結果のスコアリング

    の結果を有効にする得点。 最大 10 個の結果に対してスコアリングを有効にすることができます。 

     メモ：   Predictive Engagement の顧客のみが利用可能
    成果条件を明確にする
    セッションタイプ/イベントソース セッションの種類を選択します。
    • ウェブセッション: ウェブセッションの例としては、ユーザーがあなたのウェブサイトにアクセスし、オンライン注文をするためにフォームに入力する場合があります。 Web セッションに関連するイベントは、Web サイトを訪問する訪問者、オンライン注文フォームに記入する訪問者、およびフォームを送信する訪問者です。 詳細については、を参照してください。ウェブセッション。
    • ウェブセッション。 アプリセッションの例として、ユーザがアプリケーションに入り、商品の検索を行い、カゴに追加する場合があります。
    最初のイベント

    共通の行動に基づいて訪問者を識別する属性。 たとえば、フォームに入力したり、特定の Web ページにアクセスしたりします。

     メモ：   結果をスコアリング用に有効にする場合、Genesys では、URL に「/paymentSuccessful」などが含まれる実際の達成イベントのみを使用し、結果を特定のドメインに限定しないことを推奨します。 これにより、予測の精度が向上します。
    最初のイベントに値を割り当てる 結果を作成するときに、知覚された値を付加して、指定した結果の利点を定量化できます。 例えば、アウトカムを作成することで、放棄されたカートの価値を導き出すことができます。 「値」フィールドに次のように入力します。値の抽出追跡している結果から。 現在、数値タイプのみがサポートされています。
     メモ：   最後に追加したイベントにのみ、値を割り当てることができます。 たとえば、結果を達成するために一連の 3 つのイベントを定義する場合、3 番目のイベントにのみ値を割り当てることができます。
    訪問者の特性を明確にする
    訪問者の属性 場所、ブラウザ、デバイスの種類などの特徴に基づいて訪問者を識別する属性。

    カスタム属性

    訪問者属性演算子の詳細については、 演算子 を参照してください。 キャンペーン固有の活動のUTMトラッキングを可能にする訪問者属性の詳細については、 キャンペーン属性を参照してください。

    属性名 説明 例
    デバイス カテゴリ 訪問者が使用しているデバイスのカテゴリ。 デスクトップ

    モバイル

    その他

    タブレット
    デバイス タイプ 訪問者が使用しているデバイスの種類。 アップル

    アルコス

    アスース

    Google

    HTC

    ファーウェイ

    ノキア

    サムスン

    サンマイクロシステムズ

    不明
    OS ファミリー 訪問者が使用しているオペレーティングシステムファミリー。 アンドロイド

    Chrome OS

    Firefox OS

    Google

    iOS

    Linux

    マックOS

    タイゼン

    不明

    ウィンドウズ9x

    ウィンドウズCE

    ウィンドウズNT

    Windows Phone

    ウブントゥ
    ブラウザー ファミリー 訪問者が使用しているブラウザのファミリー（ファミリー内のすべてのバージョンを含む）。 クロム

    Firefox

    HTC_HD2_T8585 オペラ

    IEモバイル

    Internet Explorer

    オペラ

    サファリ

    サムスンブラウザ

    ビエラ
    ブラウザー バージョン 閲覧者が使用しているブラウザのメジャーバージョン。 55
    キャンペーン元※1 検索エンジン、ニュースレター、その他のソース（UTMパラメータ）。 直接

    アドワーズ

    Google
    キャンペーン媒体*。 メールやクリック課金などの媒体（UTMパラメータ）。 直接

    Organics Socialppc Website-ppc
    キャンペーン名※1 特定の製品のプロモーションや戦略的なキャンペーン（UTMパラメータ）。 テストキャンペーン

    サマー19
    キャンペーン期間※1 この広告のキーワード（UTMパラメータ）。 装置

    トライアルサブスクリプション
    キャンペーン内容※1 同じURL（UTMパラメータ）を指している広告やリンク。
    キャンペーンクリックID※1 潜在的な顧客がアフィリエイト リンク (UTM パラメータ) をクリックしたときに生成される一意の番号。 CjwKCAiA1ZDiBRAXEiwAIWyNC2J6QZBJYwXHJPsZ

    khECGKaZ7nRjmNEQzmn1Hqh8Labvn3FQ-Tn1pRoCEDYQAvD_BwE
    キャンペーンネットワーク※1 クリックIDが所属する広告ネットワーク（UTMパラメータ）。 検索ネットワーク

    ディスプレイネットワーク
    国 来訪者の国 アメリカ合衆国
    市区町村 訪問者の市区町村 シカゴ
    地域 来訪者の地域。

    米国の州ごとに追跡する場合は、2桁の州コード（すべて大文字）を入力してください。

    		 中西部

    IN
    郵便番号 来場者の郵便番号 60610
    CCA2 コード 2文字の国番号。 US
    ブラウザーの言語コード 訪問者のブラウザが設定されている言語。 エングローブ

    標準ブラウザの言語コード
    デバイスOS言語  訪問者のブラウザが設定されている言語。 エングローブ

    標準ブラウザの言語コード
    組織名 IPから派生した組織名。 アルト・ユニバーサル・ドット・コム
    紹介先URL リファラーページのURLです。 https://alto-universal.com/auto#quote-details
    紹介ホスト名 リファラーホストまたはホスト名。 アルト・ユニバーサル・ドット・コム
    紹介媒体 リファラー媒体。 検索、ソーシャル、Eメール、未知、社内、有料
    承認済み イベントが認証セッション中に生成されたかどうかを示す。  ブーリアン: True/False
    アプリ名 アプリケーションの名前。 アルトユニバーサル
    アプリの名前空間 一意のアプリケーション ID。  com.alto-universal.testapp
    appversion アプリケーションのバージョン番号。  2.6.11
    アプリのビルド番号 アプリケーションのビルド番号。  15

    ビジタージャーニーの属性

    訪問者のジャーニー属性を含む条件を定義すると、Genesys Predictive Engagementは、訪問者が行動を起こしたかどうかに基づいてマッチングします。 例えば、フォームに入力した訪問者、特定のウェブページに移動した訪問者、ショッピングカートに商品を入れたが購入が完了しなかった訪問者などが挙げられます。

    訪問者ジャーニー属性演算子の詳細については、を参照してください。演算子。
    メモ: 
    • より複雑な訪問者の行動を追跡するには、複数の条件を定義します。 Genesys Predictive Engagementは、訪問者のジャーニーにおけるすべての条件を、定義した順番で順次評価します。 自由形式のテキストはシステムで検証できない。 値のスペルを間違えると、結果はトリガーされません。 たとえば、ページタイトルが「ABC 小売業者」の場合、「ACB 小売業者」と入力します。
    • カスタム Web イベントの時間を指定する場合は、ミリ秒を含めます。
    • カスタムウェブイベントに数値を指定する場合、数値関係演算子のみ使用可能です。 例えば、「CartValue」というカスタムイベントがあり、カート価額が100ドル以上のすべての顧客をターゲットにしたいとします。 大なり小なり」演算子を選択し、値ボックスに 100 と入力します。  注意：  小数点を含めることはできますが、通貨記号を含めることはできません。
    属性名 説明 セッション タイプ 例
    オートトラッククリック 訪問者がいつ、どこで Web ページをクリックしたかを追跡するため。 詳細については、を参照してください。自動追跡クリック。 ウェブ 「もっと見る」ボタンをクリックします。
    カスタム属性 お客様のビジネスに特化した特性や行動に基づいて、訪問者のグループを識別できるようにします。

    ウェブ

    アプリ

    		 "productCode "または "productName"
    イベント名 Web サイトで発生するアクションを表します。 たとえば、オブジェクトのクリック (ボタン、リンク、メニュー オプションなど)、エラーの生成、非アクティブの検出、URL の変更、スクロールの検出などです。

    イベントの設定について詳しくは、 モジュールについて をご覧ください。

    ウェブ

    アプリ

    推奨フォーマットは object_action です。

    • ボタンクリック
    • リンク・クリック
    • ページスクロール
    • キープレス
    • テキストボックスエントリ
    フォームトラック ウェブページのフォーム送信の値を追跡するため。 詳しくは、 forms:track をご覧ください。 ウェブ サインアップフォーム
    ページ URL ページの URL。 完全なプロトコルが必要です。 ウェブ https://www.genesys.com/?s&q=predictive%20engagement
    ページ タイトル ページのメタ・タイトル（ページ上の見出しではありません）。 ウェブ インタラクティブの連絡先
    ページのホスト名 ページのURLのホスト名。 ウェブ app.genesys.cloud
    ページのドメイン ページのURLのドメイン。 ウェブ app.genesys.cloud
    ページのフラグメント ページの URL のフラグメント。名前付きアンカーと呼ばれることもあります。 通常、URL の最後に表示され、ハッシュ (#) 文字で始まり、その後に識別子が続きます。 ウェブ #/journey/segment/create
    ページのキーワード ページのHTML<meta>タグからキーワードを抽出します。 ウェブ 連絡先
    ページのパス名 ページのパス名。 ウェブ /journey/admin/
    検索クエリ― 訪問者の検索クエリに含まれるキーワードを表します。 ウェブ テスト
    URL のクエリ―文字列 現在のイベントでページに渡される文字列をクエリします。 ウェブ q=テスト
    画面名 表示されたモバイルアプリ画面の名前。 アプリ 製品