キャンペーン属性
キャンペーン属性について
アクションマップ 、セグメント 、結果 を作成する場合、演算子を使って属性 を定義します。
Google Analyticsを使用している場合、URLパラメータを追跡するマーケティングキャンペーンから来る訪問者をターゲットにすることができます。 まず、セグメントを作成し、キャンペーン属性を用いてセグメント条件を定義します。 詳細については、Visitor attributestable のキャンペーン属性を参照してください。
構文ガイドライン
この例では、ウェブサイトのアドレスバーにUTMパラメータがどのように表示されるかを示しています。
これらのパラメータに基づいて訪問者をセグメント化する式をGenesys Predictive Engagementで作成するには、以下の構文ガイドラインに従ってください。
| UTMのパラメータにこれが含まれている場合... | Genesys Predictive Engagementに入力する... | 例 |
|---|---|---|
| ハイフン | ハイフン | UTMのパラメータです。 既存のお客様
Genesys Predictive Engagementにおける属性値。 既存のお客様 |
| %20 | スペース | UTMのパラメータです。 住宅ローン%20High%20Credit%20Score(クレジットスコア)
Genesys Predictive Engagementにおける属性値。 住宅ローン 高クレジットスコア |
注意： UTMのパラメータは、大文字と小文字を区別します。
Genesys Predictive Engagementによる同一キャンペーンへの複数訪問の処理方法
Genesys Predictive Engagementは、以下の方法でウェブサイトへの訪問を追跡します。
- 訪問者がウェブサイトを訪問すると、Genesys Predictive Engagementは新しい訪問を開始します。
- 訪問者がウェブサイトを離れたり、30分以上サイト上で活動していない場合、Genesys Predictive Engagementは訪問を終了させます。
- 訪問者が異なるソースからウェブサイトに到着した場合、Genesys Predictive Engagementはソースごとに新しい訪問を作成し、以前に開いていた訪問を閉じます。
例えば、御社がFacebookやTwitterにキャンペーン広告を掲載したとします。 Facebookで広告を見た人が、それをクリックしてあなたのサイトにたどり着きます。 その数分後、Twitterで同様の広告を見た訪問者はリンクをクリックし、2回目の来訪を促します。 この場合、Genesys Predictive EngagementはFacebook広告から発生した訪問を終了させ、Twitter広告から発生した訪問を開始させます。
注意： Genesys Predictive Engagementは、既存の訪問がまだ開かれている場合でも、各訪問を個別の訪問として追跡します。 オープン訪問とは、Genesys Predictive Engagementが追跡対象のウェブサイト上で訪問者の活動を最後に検知してから30分未満が経過していることを意味します。
キャンペーントラッキングの有効化
WebサイトのUTMトラッキングを有効にする場合。
- 広告ネットワークと協力して広告キャンペーンを設定し、追跡するUTMパラメータを特定します。 例えば、「SpringSale」という新しい広告キャンペーンを作成するとします。
- トラッキングしたいUTMパラメータごとに、Genesys Predictive Engagementで対応するセグメントを作成します。 例えば、SpringSaleというセグメントを作成します。 訪問者属性には、「SpringSaleのようなキャンペーン名」を指定します。
- 訪問者がキャンペーンリンクを通じてサイトに到着すると、Genesys Predictive EngagementはSpringSaleセグメントを割り当てます。
注意： UTMパラメータは、キャンペーントラッキングに特化したパラメータです。 UTMの機能を利用するには、Campaignで始まる名前のパラメータを選択します。
