チャットについて
Genesys Cloud チャットでは、メールを送信することなく、組織内の人と瞬時にアイデアを共有することができます。 チャット履歴の永続化により、同僚と会話を始め、いつでもどこでも会話を続けることができます。
ACDウェブメッセージングおよびウェブチャットインタラクション
ACDウェブメッセージングとウェブチャットのやり取りは、Genesys Cloudチャットとは異なります。 これらのACDインタラクションの詳細をご覧ください。
Genesys Cloudチャット
チャット名簿を使用して、現在のチャットをすべて確認したり、他のユーザーが対応可能、不在、忙しいかどうかを確認します。
チャットを開始
プロフィールページや検索結果など、チャットアイコンが表示されている場所でチャットを開始します。 新しいウィンドウを開かずにビデオ チャットを開始します。
チャットメッセージなどを送る
組織内のユーザーにインスタントメッセージを送信します。 絵文字とテキストの書式設定、メッセージの文字を与えます。 ファイル、画像、およびチャット ウィンドウにインター ネット メディアを共有します。
グループでチャットをする
モニターに参加して、 グループ チャットをします。 自分のチャットグループを作成するには、複数のユーザーとチャットを開始するか、参加者を追加します。
チャットのその他の機能
Customize chat notifications for individual chats or for all chats and change the layout of the chat roster. Quickly call the person that you are chatting with in a one-to-one chat using the Calls icon. Search through all of a chat room’s past messages to find the message that you are looking for. Your administrator can set up webhooks for other systems, like Jenkins, Jira, and GitHub, to post events to chat rooms automatically. Turn the Genesys Cloud Collaborate Chat feature on or off across the organization.
