アクセシビリティについて

Genesys は、より包括的な顧客体験の提供に注力しており、Genesys Cloud のアクセシビリティの向上に継続的に取り組んでいます。 アクセシビリティの設計と実装には、インクルーシブ・ユーザーインターフェイス設計に基づく、スクリーンリーダー、キーボードナビゲーションなどのサポートが含まれます。 Genesys ではアクセシビリティ標準に準拠した機能が追加されているため、このページではアクセシビリティ適合レポート (ACR) を提供しています。 ACR ドキュメントは、Voluntary Product Accessibility Template (VPAT) に基づいており、米国リハビリテーション法のセクション 508 および Web コンテンツ アクセシビリティ ガイドライン (WCAG) への準拠について説明しています。

 メモ：   アクセシビリティの問題を報告するには、 Genesys Cloud カスタマーケア。

GenesysCloudのアクセシビリティコンプライアンス

アクセシビリティコンプライアンスは、手動および自動テストを通じて評価されます。 手動による評価方法には、VoiceOver、NVDA、JAWSなどのスクリーンリーダーを使用する方法があります。 自動化ツールとは別に、自動テストにはaxeやアクセシビリティインサイトなどのブラウザプラグインを組み込んでいます。