ジェネシスクラウド
非推奨: 全幅エージェントインタラクションUIを適用するための折りたたみ/拡張コントロールの削除

Genesysは廃止をキャンセルしましたエージェント インタラクション UI の折りたたみコントロールと展開コントロールを削除します。

よくある質問

影響を受けますか？

エージェントインタラクションUIを使用し、同時にトップバーからアプリケーションを選択しているすべてのエージェントが影響を受けます。 

どうすればこの廃止に備えることができますか？

組織に、エージェントが顧客との対話中に使用する必要のあるカスタムアプリケーションが組み込まれている場合、Genesysは、InteractionWidgets統合アプローチを使用してそれらのアプリケーションを埋め込むことをお勧めします。 詳細については、以下を参照してください。 インタラクション ウィジェットの統合をセットアップする.

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

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