発表日	発効日	なるほど！アイデア
2024-05-13	2024-07-29	なるほど！リンク

今後のリリースでは、Genesys Cloud はエージェント ステータス ビューにセカンダリ ステータスの追加を導入する予定です。 このアップデートにより、ユーザーはビュー内で表示する列としてセカンダリ ステータスを選択できるようになります。 列ピッカーが更新され、セカンダリ ステータスを持つプライマリ ステータスごとにドロップダウンが表示されるようになりました。 ユーザーは、表示列に必要な数のセカンダリ ステータスを柔軟に選択できます。

ビュー内で、ユーザーはプライマリ ステータスの期間とともに、各セカンダリ ステータスの期間を確認できます。 すべてのセカンダリ ステータスが選択され、ユーザーに既存のすべてのセカンダリ ステータスを表示する権限がある場合、セカンダリ ステータスの期間の合計はプライマリ ステータスに表示される期間と一致します。

より前	次の後

 

新しいビューのセカンダリ ステータス列は、プライマリ列の右側に表示されます。 また、セカンダリ ステータスの列ヘッダーのテキストの前に、プライマリ ステータスの名前が追加されます。

より前

画像をクリックして拡大します。

次の後

画像をクリックして拡大します。