シリーズ： ヒストリカル・シュリンク
目減りの履歴ビューにアクセスする
管理ユニットの履歴縮尺ビューを開いて見るには、以下の手順を実行します：
- 管理をクリックします。
- Workforce Management, click HistoricalShrinkage.
- 右上の Management Unit/Select team リストから、Select Business/Management Unit
のアイコンをクリックします。 - リストから、管理ユニット を選択します。
- タイムゾーンの選択 リストから、タイムゾーンを選択します。
選択した管理単位のデータが表示されます。
ワークチームの履歴縮小ビューを開いて表示するには、次の手順を実行します：
- 管理をクリックします。
- Workforce Management, click HistoricalShrinkage.
- 右上の管理ユニット/選択チーム リストから、選択チーム
のアイコンをクリックします。 - 一覧から必要なチームを選択します。
選択したワークチームのデータが表示されます。
注意： このクラスタのエージェントは、同じ管理ユニットに所属している必要はありません。 スーパーバイザーとして、このオプションを使用すると、エージェントグループ全体を見るのではなく、自分に割り当てられたエージェントだけを監督することができます。
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