発表日 効果があった
2021年3月31日 2021年4月28日

2021年4月28日 より柔軟なエージェントコーチングおよび開発構成をサポートするためのGenesysCloudユーザーの追加の許可要件が有効になりました。 コーチングアポイントメントに参加するには、ユーザーにコーチング参加権限を割り当てる必要があります。 Genesys Cloudは、すべてのGC3ユーザーのPureCloudユーザーロールにコーチング参加許可を自動的に追加します。

よくある質問

これは何を意味していますか?

コーチングアポイントメントの参加者とファシリテーターには、コーチング参加者の許可が必要です。 これは既存のGC3ユーザーに戻されました。

影響を受けますか?

この非推奨は、組織がGenesys Cloudのコーチングを使用している場合に、影響します。

削除日前に何をする必要がありますか?

この変更の前にアクションは必要ありません。 

助けが必要な場合や質問がある場合はどうすればよいですか。

連絡先 マイ サポート.