Genesys DialogEngineのボットフローをテストする

この記事では、Architect ダイアログ エンジンで作成したボット フローをテストする方法について説明します。 次の手順には、音声ボットのテスト、チャットおよびメッセージボットのテストが含まれます。

コールフローでボットをテストする

  1. 新しい Bot フローを作成して公開します。
  2. 作成 新しい着信通話フロー または既存のものを開きます。
  3. 下 設定クリック サポートされている言語。
  4. フローのテキスト読み上げエンジンが、GenesysTTS以外のテキスト読み上げエンジンに設定されていることを確認してください。
  5. 再利用可能なタスクの追加. 
  6. クリック その他 表示されたメニューから、 これを開始タスクとして設定します.
  7. [Architect]ツールボックスから、 ボットフローアクションの呼び出し タスクエディタに送ります。
  8. [ボットフローの呼び出し] アクションを設定します。
    1. アクションに識別可能な名前を追加します。
    2. [ ボットフロー 適切なボット フローを選択します。
    3. 以下 実行結果[Exit Reason]アクションと[Intent]アクションに変数を割り当てます。 たとえば、Task.ExitReason と Task.Intent です。
  9. [Architect] ツールボックスから、 オーディオ ]カテゴリを右クリックして、オーディオアクションの再生[Bot フローを呼び出し] アクションの下に表示されます。
  10. 変数を出力する式で [オーディオの再生] アクションを構成します。 たとえば、元の着信通話フローでは、終了理由は「」 + タスクです。終了理由 + 「」で、意図は「」 + タスクです。目的 + 「「」です。
  11. 着信通話フローを公開します。
  12. Genesys Cloudで、 通話 .
  13. クリック ダイヤルパッド 着信コールフローの名前を入力します。
  14. Enter を押します。 

チャットまたはメッセージフローでボットをテストする

  1. 新しい Bot フローを作成して公開します。
  2. 作成 新しいインバウンドチャットまたはメッセージフロー または既存のものを開きます。
  3. [Architect]ツールボックスから、 ボットフローアクションの呼び出し 状態エディタに切り替わります。
  4. [ボットフローの呼び出し] アクションを設定します。
    1. アクションに識別可能な名前を追加します。
    2. [ ボットフロー 適切なボット フローを選択します。
    3. 以下 実行結果[Exit Reason]アクションと[Intent]アクションに変数を割り当てます。 たとえば、Task.ExitReason と Task.Intent です。
  5.  [Architect]ツールボックスから、 応答アクションを送信 [Bot フローを呼び出し] アクションの下に表示されます。
  6. 変数を出力する式で [オーディオの再生] アクションを構成します。 たとえば、元の着信通話フローでは、終了理由は「」 + タスクです。終了理由 + 「」で、意図は「」 + タスクです。目的 + 「「」です。
  7. チャットまたはメッセージフローを公開します。
  8. 新しいフローを作成するか、既存のフローを選択してください。
  9. ウィジェットの作成
  10. を開きます 開発者ツールWebチャット ご希望の地域に応じて。
  11. から 展開 リスト、ウィジェットを選択します。
  12. サイトリストから適切なサイトを選択します。
  13. クリック チャットを始める。