ファイアウォール許可リストのドメイン
この記事にリストされ説明されているドメインのうち、ネットワーク構成に特に当てはまるものは、許可リストに追加するか、許可されたアクセスを承認する必要があります。
ファイアウォールで設定する必要があるその他のポートとサービスの詳細については、以下を参照してください。ファイアウォールのポートとサービスについて。
個々の地域
この表にリストされているドメインは、ユーザーと管理者に Genesys Cloud インターフェースを提供します。これらのドメインは地域固有であり、各 Genesys Cloud 組織は 1 つの地域内にのみ存在します。複数の組織を持つエンティティは、さまざまな地域に配置される可能性があります。
| 地域 | ドメイン |
|---|---|
| 北米 | |
| アメリカ合衆国 |
*.use1.pure.cloud *.usw2.pure.cloud |
| FedRAMP | * .use2.us-gov-pure.cloud |
| カナダ | *.cac1.pure.cloud |
| 南米 | |
| Sao Paulo | *.sae1.pure.cloud |
| アジア太平洋地域 | |
| Sydney |
*.apse2.pure.cloud *.mypurecloud.com.au* |
| 東京 |
*.apne1.pure.cloud *.mypurecloud.jp |
| ソウル | *.apne2.pure.cloud |
| ムンバイ | *.aps1.pure.cloud |
| 大阪 | *.apne3pure.cloud |
| EMEA (ヨーロッパ、中東、アフリカ) | |
| アイルランド |
*.euw1.pure.cloud *.mypurecloud.ie |
| フランクフルト |
*.euc1.pure.cloud *.mypurecloud.de |
| London | *.euw2.pure.cloud |
| チューリッヒ | *.euc2pure.cloud |
| UAE | *.mec1.pure.cloud |
すべての地域
この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。各ドメインが提供する内容の説明は表に記載されています。
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
| mypurecloud.com | ユーザーと管理者に Genesys Cloud インターフェースを提供します。 |
| Help.MyPureCloud.com |
製品ドキュメントを提供するGenesys Cloud Resource Centerへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
| *.genesys.cloud |
Genesys Cloudをコンタクトセンターに統合するためのコードサンプル、チュートリアル、ツールを提供するGenesys Cloud Developer Centerへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
| announcement. mypurecloud.com |
新機能に関するアプリ内アナウンスへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
| sdk-cdn.mypurecloud.com |
ソフトウェア開発キットのデベロッパーセンターへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
| appfoundry.genesys.com |
アプリケーションおよび統合ソリューションのAppFoundryへのアクセスを提供します。 オプション‡ |
|
‡これらのドメインはオプションです。 これらのドメインにアクセスできると、ドキュメント、アナウンス、ソフトウェア開発キット、またはAppFoundryソリューションへのアクセスに役立ちますが、必須ではありません。 これらのドメインは、Genesys Cloudの全体的な機能に影響を与えることなくブロックできます。 アスタリスク（*）の接頭部は、サービスが定義済みドメインの1つ以上のサブドメインに存在できることを示します。 |
静的 CloudFront ドメイン
Genesys は、静的 CloudFront ドメインを使用して、Genesys Cloud がすべてのリージョンで動作するために必要な特定のユニバーサル データ オブジェクトを配信します。この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
|
dhqbrvplips7x.cloudfront.net |
Genesys Cloudアプリケーションに静的コンテンツを提供します。 |
CloudFront コンテンツの地域別 FQDN
Genesys は、Amazon CloudFront を使用して Genesys Cloud の API ダウンロードを保存します。 地域の FQDN を使用して、Genesys Cloud アプリケーションの API へのアクセスを提供します。
| 地域 | FQDN |
|---|---|
| 米国東部（N. ヴァージニア州 | https://api-downloads.mypurecloud.com |
| 米国東部 2 (FedRAMP) | https://api-downloads.use2.us-gov-pure.cloud |
| 米国西部（オレゴン） | https://api-downloads.usw2.pure.cloud |
| カナダ(中央) | https://api-downloads.cac1.pure.cloud |
| 南米（サンパウロ） | https://api-downloads.sae1.pure.cloud |
| ヨーロッパ（フランクフルト） | https://api-downloads.mypurecloud.de |
| ヨーロッパ (アイルランド) | https://api-downloads.mypurecloud.ie |
| ヨーロッパ（ロンドン） | https://api-downloads.euw2.pure.cloud |
| ヨーロッパ（チューリッヒ） | https://api-downloads.euc2.pure.cloud |
| 中東（UAE） | https://api-downloads.mec1.pure.cloud |
| アジア太平洋 (ムンバイ) | https://api-downloads.aps1.pure.cloud |
| アジア太平洋 (ソウル) | https://api-downloads.apne2.pure.cloud |
| アジア太平洋 (シドニー) | https://api-downloads.mypurecloud.com.au |
| アジア太平洋 (東京) | https://api-downloads.mypurecloud.jp |
| アジア・パシフィック（大阪） | https://api-downloads.apne3.pure.cloud |
|
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
この表に記載されているドメインはすべての地域に適用されます。
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
| *.googleapis.com | カスケードスタイルシート（CSS）とフォント情報を提供します。 |
| *.gstatic.com | 静止画像、主に画像を提供します。 |
| *.l.google.com | Edgeデバイス、VoIP電話、WebRTCソフトフォン、およびCollaborateマルチメディアにSTUNサービスを提供します。 |
| dns.google | Edgeは、8.8.8.8にpingを送信してインターネット接続をテストします。 （これはdns.googleのIPアドレスです。） |
|
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
| *.js-agent.newrelic.com | クライアントサイドのNew Relic分析ブラウザアプリケーションによるリクエスト。 |
| *.bam.nr-data.net | クライアントサイドのNew Relic分析ブラウザアプリケーションによるリクエスト。 |
|
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 ø サードパーティのレポート サービスである New Relic を使用しない場合は、これらのドメインへのアクセスを許可する必要はありません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
| time.nist.gov |
NIST サーバーはポート 123 で NTP 要求をリッスンし、NTP 形式の udp/ip データ パケットを送信して応答します。データ パケットには 64 ビットのタイムスタンプが含まれます。 メモ： グローバル アドレス time.nist.gov は、すべての適切なサーバー アドレスに解決されます。
|
| † サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 |
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
| * .ztp.polycom.com | Polycom VoIP電話用のゼロタッチ電話プロビジョニングを提供します。 |
|
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
| ドメイン | 説明 |
|---|---|
|
*.contentsquare.net *.contentsquare.com |
Genesys Cloud のユーザー分析を提供し、チームが改善すべき領域を特定できるようにします。 |
|
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。 アスタリスク (*) プレフィックスは、定義されたドメインの 1 つ以上のサブドメインにサービスが存在する可能性があることを示します。 |
† サードパーティサービス; Genesys Cloudによってホストされていません。
ø サードパーティのレポートサービスであるNew Relicを使用しない場合、これらのドメインへのアクセスを許可する必要はありません。
| 更新日 (年-月-日) |
リビジョン |
|---|---|
| 2024-11-18 | Genesys Cloudは、 3 つの AWS リージョンの CloudFront ドメイン:
Genesys Cloud は、Amazon CloudFront URL を使用して、Amazon S3 に保存されているコンテンツをサポートされているすべての AWS リージョンに提供します。 |
| 2024-11-01 | Genesys Cloud は、サポートされている 3 つの AWS リージョンで、2024 年 10 月 28 日にリリースされた新しい CloudFront ドメインに関する問題が発生しました。
この問題が解決されるまで、これらの AWS リージョンの組織は、Amazon S3 に保存されているコンテンツにアクセスできるように、ファイアウォールの許可リストで S3 ドメインへのアクセスを引き続き許可する必要があります。
|
| 2024-10-28 | Genesys Cloud *.s3 ドメイン エントリが削除され、CloudFront URL に置き換えられました。 Genesys Cloud は、Amazon S3 に保存されているコンテンツを提供するために Amazon CloudFront URL を使用するようになりました。 For more information, see October 28, 2024 Release Notes. |
| 2024-09-30 | ContentSquare ドメインを追加しました。 |
| 2024-06-24 | 新しいドメインを削除しました
以前のドメインに置き換えられました。
|
| 2024-06-10 | テーブルレイアウトを再編成しました。 *.s3.amazonaws.comおよび関連する地域ドメインを
|
| 2024-01-31 | 新しい地域に適切に対応できるようにテーブル レイアウトを再編成しました。 |
| 2024-01-24 | 大阪、UAE、チューリッヒ地域を追加しました。 |
| 2024-01-17 | すべてのサブドメインを含めるために、Developer Center ドメインを developer.genesys.cloud から *.genesys.cloud に変更しました。 |
| 2022-10-19 | *.mypurecloud.comは、米国だけでなく、すべての地域で必要になりました。 |
| 2022-03-23 | 米国東部2（オハイオ）地域を追加 |
| 2021-03-26 | アジア太平洋地域にムンバイ(*.aps1pure.cloud)を追加。 |
| 2021-02-24 | 新しい地域(*.pure.cloud)ドメインをテーブルのGenesysクラウドセクションに追加しました。 |
| 2020-12-14 | 大きな ファイアウォールのポートとサービス 小さな記事にすることができます。 ファイアウォール許可リストのドメインをカバーするためにこの記事を作成しました。 |
