他の誰かが拾うためにシフトをやめる

あなたはシフトを落として別のエージェントが拾うことができるようにすることができます。

トレードをドロップ

トレードをドロップするには、次の手順を実行します。

1. スケジュールにアクセスします。
   1. エージェントアクティビティビューからスケジュールにアクセスするには、活動>スケジュールタブ。
   2. エージェントダッシュボードからスケジュールアクセスするにダッシュボード ：
      1. パフォーマンス >> ワークスペース >> マイパフォーマンスをクリックします。 
      2. スケジュール ]タブをクリックします。 
2. からスケジュールを開く場合 アクティビティ >> スケジュール タブをクリックし、最新のデータを表示するには、をクリックします 更新 。 このビューは自動的には更新されません。 
3. 取引したいシフトを含む週を選択します。
4. クリック シフトトレード 。 The 私の取引 パネルが開きます。
5. の横にある矢印をクリックします新しい貿易。
6. クリック ドロップ。
7. 次のうちいずれか一つを行います。
   • クリック 落とす スケジュールビューのシフトの上。
   • クリック開ける削除するシフトの横にある をクリックします。
8. クリック ドロップ依頼。
9. スケジュールを使用して削除するシフトを選択するか、シフトを選択します。
10. クリック ドロップ依頼。

削除されたシフトは、別のエージェントが引き継ぐことができるようになりました。また、サービス目標と最小作業制約が満たされている場合、ドロップされたシフトは、別のエージェントがドロップされたシフトを引き継ぐことなく、システムによって直接承認または拒否されます。

取引は、承認されるまで[マイトレード]パネルの[保留中]セクションに表示されます。