認証済みWeb チャットの概要
機能の廃止:Genesys は、対応するすべてのチャット ウィジェット バージョンを通じて顧客に提供されている ACD Web Chat v2 のサポートを終了します。これは、以前に発表された ACD Web Chat v1 の廃止に続くものです。その結果、Predictive Engagement では、これらの従来の Web チャット バージョンのサポートも終了します。詳細については、「廃止予定」を参照してください。 ACD Web チャットの削除 (バージョン 2) 。 既存のすべてのお客様には、Web メッセージングと Messenger への移行をお勧めします。
Genesysは、既存のWebチャットのお客様がWebメッセージングに移行することを推奨しています 。
認証済みのWebチャットでは、適切な認証情報を持ち、それを使用してWebサイトにサインインするユーザーのみがGenesys Cloud Webチャットセッションを開始できます。 組織で認証済みWeb チャットを有効にするには、いくつかの一般的な手順が必要です。
- Web チャットのウィジェットを作成する。
- ご使用Web チャット生成追加することによって、あなたのウェブサイト上での展開の鍵をスクリプト タグにあなたのウェブサイトを。 詳細については、 ウェブチャット。
- Genesys Cloudから認証署名を要求するサービスをサイトに作成します。 詳細については、以下を参照してください。 認証済みチャット および の例を参照してください。https://github.com/Mypurecloud/authenticated-web-chat-server-examples(https://github.com/Mypurecloud/authenticated-web-chat-server-例).
以下は、よくある質問（FAQ）に対する回答を提供する記事です。 認証されたWeb チャット.
