BYOC CloudパブリックSIP IPアドレス

BYOCクラウドを設定する場合、キャリアにGenesys Cloud IPアドレスを知らせる必要があります。 Genesys Cloud IPアドレスは、この記事の「Regional Public SIP Signaling Resources(地域の公共SIPシグナル伝達リソース)」の表に記載されています。

組織の基盤となるAWSリージョンに対応するIPアドレスを使用してください。

たとえば、組織がUS-イースト-1 Genesys Cloud IPアドレスを使用するようにキャリアに通知します。 

各リージョンには、4つのIPアドレスがあります。 Genesys Cloudからキャリアへの通話が正しく動作するには、4つのIPアドレスをすべて許可リストに追加する必要があります。 さらに、キャリアと協力して、これら4つのIPアドレスを使用するすべての着信コールの負荷を分散する必要があります。 Genesys Cloudは、同じ4つのIPアドレス間ですべての発信コールのバランスを取ります。 この負荷分散スキームにより、Genesys Cloudは顧客ベース全体でトラフィックのバランスを保つことができます。

詳細については、以下を参照してください。 ファイアウォールのポートとサービスについて. 

ノート: 

  • コールシグナリングとメディアは、回復力とスケーリングの目的で、別々のサービスによって処理されます。 セッション記述プロトコルによって提供されるメディアIPアドレスは、シグナリングIPアドレスとは異なります。 詳細については、 セッション記述プロトコルがシグナリングIPアドレスとは異なるメディアIPアドレスを提供するのはなぜですか？
  • この記事に記載されているIPアドレスは、ICMPPingコマンドに応答しません。

米国東部（バージニア北部）／使用1

DNS SRV - byoc.use1.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
52.203.12.137 LB01.VOICE.USE1.PURE.CLOUド
54.82.241.192 lb02.voice.use1.pure.cloud(ピュアクラウド)
54.82.241.68 lb03.voice.use1.pure.cloud（ピュアクラウド
54.82.188.43 lb04.voice.use1.pure.cloud（ピュアクラウド

USイースト（オハイオ州） / use2.us.gov

DNS SRV – byoc.use2.us-gov-pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
3.129.185.96 lb01.voice.use2.us-gov-pure.cloud
3.136.43.147 lb02.voice.use2.us-gov-pure.cloud
3.141.75.31 lb03.voice.use2.us-gov-pure.cloud
3.140.225.227  lb04.voice.use2.us-gov-pure.cloud

アメリカ西部（オレゴン州）／usw2

DNS SRV – byoc.cac1.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
34.211.206.63 lb01.pc-voice.usw2.pure.cloud
54.244.22.120 lb02.pc-voice.usw2.pure.cloud
52.32.193.99 lb03.pc-voice.usw2.pure.cloud
52.33.193.56 lb04.pc-voice.usw2.pure.cloud

カナダ（中部）／cac1

DNS SRV – byoc.cac1.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
99.79.151.210 lb01.pc-voice.usw2.pure.cloud
35.182.29.150 lb02.pc-voice.usw2.pure.cloud
52.60.140.216 lb03.pc-voice.usw2.pure.cloud
35.182.138.230  lb04.pc-voice.usw2.pure.cloud

南米（サンパウロ）／sae1

DNS SRV - byoc.sae1.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
18.229.62.233 LB01.VOICE.SAE1.PURE.CLOUD（ピュアクラウド
177.71.170.155 LB02.VOICE.SAE1.PURE.CLOUD（ピュアクラウド
18.229.17.171 LB03.VOICE.SAE1.PURE.CLOUD（ピュアクラウド
54.207.115.206 LB04.VOICE.SAE1.PURE.CLOUD（ピュアクラウド

ヨーロッパ（アイルランド）／euw1

DNS SRV - byoc.euw1.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
52.212.65.21 lb01.voice.euw1.pure.cloud
52.212.66.56 lb02.voice.euw1.pure.cloud
52.212.61.62  lb03.voice.euw1.pure.cloud
52.212.54.249 lb04.voice.euw1.pure.cloud

ヨーロッパ（ロンドン）／euw2

DNS SRV – byoc.cac1.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
3.11.204.103 lb01.pc-voice.usw2.pure.cloud
3.11.208.50 lb02.pc-voice.usw2.pure.cloud
3.11.83.136 lb03.pc-voice.usw2.pure.cloud
3.11.48.81 lb04.pc-voice.usw2.pure.cloud

ヨーロッパ（フランクフルト）／euc1

DNS SRV - byoc.euc1.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
18.197.177.95 LB01.VOICE.EUC1.PURE.CLOUド
52.28.196.118 LB02.VOICE.EUC1.PURE.CLOUD
18.197.58.44 LB03.VOICE.EUC1.PURE.CLOUD（ピュアクラウド
18.184.11.49 LB04.VOICE.EUC1.PURE.CLOUD（ピュアクラウド

ヨーロッパ（チューリッヒ）／euc2 

DNS SRV - byoc.euc2.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
167.234.50.224 LB01.VOICE.EUC2.PURE.CLOUD
167.234.50.225 LB02.VOICE.EUC2.PURE.CLOUD
167.234.50.226 LB03.VOICE.EUC2.PURE.CLOUD
167.234.50.227 LB04.VOICE.EUC2.PURE.CLOUD

中東（UAE）／mec1 

DNS SRV - byoc.mec1.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
167.234.48.224 LB01.VOICE.MEC1.PURE.CLOUD
167.234.48.225 LB02.VOICE.MEC1.PURE.CLOUD
167.234.48.226 LB03.VOICE.MEC1.PURE.CLOUD
167.234.48.227 LB04.VOICE.MEC1.PURE.CLOUD

アジア・パシフィック（ムンバイ）／APS1

DNS SRV – byoc.cac1.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
3.6.231.246 lb01.pc-voice.usw2.pure.cloud
65.1.45.119 lb02.pc-voice.usw2.pure.cloud
35.154.180.222 lb03.pc-voice.usw2.pure.cloud
15.207.180.196 lb04.pc-voice.usw2.pure.cloud

アジア・パシフィック（シドニー）／apse2

DNS SRV - byoc.apse2.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
13.54.135.179 LB01.VOICE.APSE2.PURE.CLOUD（ピュアクラウド
13.55.102.9 LB02.VOICE.APSE2.PURE.CLOUD（ピュアクラウド
13.55.146.155 LB03.VOICE.APSE2.PURE.CLOUD（ピュアクラウド
13.55.130.108 LB04.VOICE.APSE2.PURE.CLOUD（ピュアクラウド

アジア・パシフィック（東京）／apne1

DNS SRV - byoc.apne1.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
13.115.13.21 LB01.VOICE.APNE1.PURE.CLOUD（ピュアクラウド
54.199.104.0 LB02.VOICE.APNE1.PURE.CLOUD（ピュアクラウド
13.112.90.55 LB03.VOICE.APNE1.PURE.CLOUD（ピュアクラウド
13.231.7.149 LB04.VOICE.APNE1.PURE.CLOUD（ピュアクラウド

アジア・パシフィック（ソウル）／apne2

DNS SRV – byoc.cac1.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
52.79.48.237 lb01.pc-voice.usw2.pure.cloud
52.79.67.164 lb02.pc-voice.usw2.pure.cloud
52.78.39.100 lb03.pc-voice.usw2.pure.cloud
15.165.109.145 lb04.pc-voice.usw2.pure.cloud

アジア・パシフィック（大阪）／apne3

DNS SRV - byoc.apne3.pure.cloud

IPアドレス ロードバランサのDNS名
167.234.49.224 lb01.pc-voice.usw3.pure.cloud
167.234.49.225 lb03.pc-voice.usw2.pure.cloud
167.234.49.226 lb03.pc-voice.usw3.pure.cloud
167.234.49.227 lb04.pc-voice.usw3.pure.cloud

 

更新日
(年-月-日)		 リビジョン
2023-11-08

新しいリージョンにロードバランシングアドレスを追加： アジア太平洋（大阪）／apne3、ヨーロッパ（チューリッヒ）／euc2、中東（UAE）／mec1。
2023-07-05

従来のドメイン名を使用していたロードバランシングアドレスを更新しました。 従来のドメイン名と新しいドメイン名の両方が機能するため、機能への影響はありません。 以下のドメイン名が更新された：

レガシードメイン名 新しいドメイン名
us-east-1.mypurecloud.com use1.pure.cloud
eu-west-1.mypurecloud.ie euw1.pure.cloud
eu-central-1.mypurecloud.de euc1.pure.cloud
ap-northeast-1.mypurecloud.jp apne1.pure.cloud
ap-southeast-2.mypurecloud.com.au apse2.pure.cloud