SMSの長いコード番号の在庫を管理する

前提条件

  • Genesys Cloud CX 2, Genesys Cloud CX 3, Genesys Cloud CX 4, Genesys Cloud CX 2 Digital, Genesys Cloud CX 3 Digital, or Genesys Cloud CX 1 Digital Add-on II license
  • SMS  >Phonenumber >すべてのアクセス権限 

SMS 番号インベントリ ページに移動するには、次の手順を実行します。

  1. 管理をクリックします。
  2. 下メッセージ、クリックSMS番号インベントリ。 

SMS 番号インベントリ ページが表示されます。SMS番号インベントリページには、SMS番号のリストとそれらを管理するためのツールが表示されます。ページの列見出しを見れば、番号、ステータス、番号の種類、購入日が即座にわかる。詳細については、メッセージング料金。 

ステータス列には、アクティブまたは保留中のいずれかが表示されます。

  • アクティブ: この番号を使ってSMSメッセージを送ることができる。
  • 保留中： この番号を使ってSMSメッセージを送信することはまだできません。
 メモ：   保留ステータスの数字には、ツールチップが関連付けられています。 ツールチップにカーソルを合わせるとメッセージが表示されます。

SMS 番号インベントリに多数の番号が含まれている場合は、フィルター機能を使用して、表示を絞り込み、表示する番号のみを表示します。ビューをフィルタリングするには、次の手順を実行します。 

  1. クリックフィルター。
  2. フィルターパネルが表示されたら、タイプ またはステータス のいずれかを選択し、SMS番号の表示を絞り込む。

特定の SMS 番号が不要になった場合は、解放することができます。SMS 番号を解放するには、次の手順を実行します。 

  1. リリースする番号を選択してください。
    • 複数の番号を解除するには、各番号の横にあるチェックボックスを選択し、Release Numbers をクリックします。
    • 番号を1つだけ解除するには、その番号を含む行にカーソルを合わせ、行の最後に表示されるRemove number from inventory をクリックする。
  2. リリースの確認ダイアログが表示されたら、 はい、リリースしますをクリックします。
    注記:現在フローに関連付けられている番号を解放しようとすると、エラーが表示され、フローの関連付けを解除するまで番号を解放することはできません。詳細については、受信メッセージルートを管理する。

    SMS番号インベントリに複数の番号が含まれている場合は、検索機能を使って見たい番号を見つけることができます。

    1. 検索フィールドに検索したい番号を入力する。
      • 入力するとすぐに検索が結果の処理を開始します。
      • 数字に括弧、スペース、ハイフンを含めないでください。数字を1つの連続した文字列として入力します。
    2. 検索をキャンセルまたは終了して結果を消去するには、検索ボックスのxをクリックします。