Genesys Cloudによる10DLCのサポート(10桁の長いコード)

米国のモバイルネットワーク事業者(MNO)は、A2P(Application-to-Person)テキストメッセージングを分類し、10桁の電話番号をテキストメッセージを送受信します。 10DLCプログラムの目標は、10DLC送信者から発信されるテキストスパムやフィッシングメッセージを減らすことです。 これを可能にするために、10DLCメッセージングを評価および正当化するために使用される中央登録システムがあります。

Genesysは、SMS Long Codeのお客様が登録し、10DLCプログラムに準拠するためのプロセスを作成するための計画を社内で実装しています。 今後数週間で、この記事をより具体的な詳細で更新します。 この記事への変更または追加は、このページの下部にある改訂履歴セクションに記載されています。 このページをブックマークして、変更に簡単に遅れないようにしてください。 

A2Pテキストメッセージングとは何ですか?

MNOは、A2Pテキストメッセージングを、ユースケースに関係なくソフトウェアとの間でルーティングする企業から消費者へのSMSとして分類します。 これは、Genesysソフトウェアとの間で送受信されるSMSがA2Pとして分類されることを意味します。

10DLCとは何ですか?

10DLC(10-Digit Long Codeの略)は、米国の標準電話番号を使用する場合の新しいA2PメッセージングサービスのMNOの製品名です。たとえば、16175551212です。

SMSに10DLCを使用すると、起動と実行が非常に簡単になりました。 なぜそれを変えるのですか?

これが、MNOが10DLCを立ち上げる理由です。 ショートコードとは異なり、電話番号をテキストで有効にする正式なプロセスはありません。良い点には悪い点があります。 ワイヤレス加入者は、10DLC送信者から発信されるテキストスパムおよびフィッシングメッセージが大幅に増加しています。 新製品の提供により、ワイヤレス加入者への一方的なテキストの数を減らすための制御が確立されます。

10DLCはどのような拡張機能を提供しますか?

10DLCは、MNOによってショートコードの代替手段と見なされています。 これには、大量のメッセージングプログラムのサポートが強化されていることに加えて、メッセージングの評価と正当化に使用される新しい中央登録システムが含まれています。

登録するには何をする必要がありますか?

登録は、会社と10DLCで使用する予定のキャンペーン(ユースケース)の登録で構成されます。 Genesysは登録情報を収集し、お客様に代わって10DLCプログラムを登録します。 登録は、4つの主要な情報で構成されます。

  • あなたの会社情報–名前、住所など。
  • 10DLCメッセージングの使用目的–通知、マーケティングなど。
  • あなたの会社がどのようにあなたの顧客とのテキストへの同意を得ているかについて。
  • プログラムに関連付けられている10DLCの電話番号。

詳細については、を参照してください。 10DLC登録フォームをダウンロードする

あなたが慈善団体または政治団体である場合は、に連絡してください GenesysCloudSMS@genesys.com 特定の登録要件について。

いつまでに登録する必要がありますか?

各MNOには、登録要件の実装について異なるタイムラインがありました。 2021年10月の正式なタイムラインは、登録のためにMNOによって提供されました。

登録しないとどうなりますか?

未登録の10DLCは、ブロッキングとスループットの制限を受ける可能性があります。 あなたのビジネスによって送信されたメッセージが確実に受信されるようにするには、10DLCを登録する必要があります。 この変更により10DLC番号を使用しなくなった場合は、SMSインベントリのGenesysCloudから解放してください。追加料金は発生しません。 フリーダイヤル番号やショートコードなど、別の番号タイプの使用を検討することもできます。

登録要件だけが変更されますか?

番号! MNOは、登録システムを使用してユースケースを評価し、1日に許可するSMSの数と、メッセージングに追加料金を課す方法を決定しています。 MNOは、スループットと毎日の割り当てを管理し、メッセージの内容がベストプラクティスに沿っていることを確認する新しい監視システムを追加しています。

MNOは、私が毎日顧客に送信できるSMSの量を本当に制限するのでしょうか。
はい、今回のローンチの背後にある包括的な推進力の1つは、大量のメッセージからネットワークとサブスクライバーを保護することです。 1日に許可されるメッセージの制限は、MNOごとに異なるため、サブスクライバーが使用しているMNOと、毎日メッセージを送信するサブスクライバーによって異なります。

1日の制限に達したかどうかは、どうすればわかりますか?

Genesysは、プラットフォームに組み込まれているレート制限コントロールを通じて、お客様に代わってこれを管理するのに役立ちます。

どのような追加料金が査定されており、料金は変更されますか?

各MNOは、追加料金の実装方法に異なるアプローチを採用していますが、すべてが、ユースケース、方向性、およびその他の要因に基づいて異なるメッセージごとの新しい料金を実装しています。 ブランドおよびキャンペーンの登録活動も、新しい料金を査定します。 Genesysは、マークアップなしで登録料と定期料金をパススルーします。 米国の無線通信事業者が請求するメッセージごとの料金は、変更なしで現在のメッセージごとの価格でカバーされます。

最新の価格情報は メッセージングの価格 論文。 10DLC MNO追加料金の新しいGenesys価格設定は、2021年11月1日に発効します。

これらの変更はSMSにのみ適用されますか、それともMMSは影響を受けますか?

MMSも影響を受けます。 MMSのスループットと追加料金は、ユースケースによって異なります。

これらの変更は無料番号にも適用されますか?

はい、無料のA2Pメッセージングにも同様の登録要件があります。 詳細については、を参照してください。 GenesysCloudによる米国およびカナダ向けの無料メッセージング検証のサポート

10DLCの音声はこの変更の影響を受けますか?

いいえ、US10DLCの音声トラフィックへの影響はありません。

私がすでに所有していて今日使用している既存の10DLC番号はどうですか? それらを登録する必要がありますか?

はい。 すでにSMSに10DLCを使用している場合は、ブランドとキャンペーンの登録を完了し、10DLCを適切なキャンペーンに関連付ける必要があります。 

他に質問がありますか?

FAQに記載されていない質問がある場合は、に送信してください。 GenesysCloudSMS@genesys.com


日付 リビジョン
2021年9月16日 記事が作成されました。
2021年9月17日 10DLC登録フォームをダウンロードするためのリンクを追加しました。