Zendeskに接続できません

統合はZendeskに接続できません。 この問題は、通常、Genesys Cloudの統合設定で無効な資格情報が原因です。 ただし、この問題はZendesk組織のセキュリティ設定、Zendeskサーバーの停止、またはZendesk APIトークンの失効が原因である可能性もあります。

• Zendeskにアクセスできることを確認してください。
• Zendeskのセキュリティ設定を確認してください。
• Genesys Cloudの統合設定でZendeskの資格情報を再入力します。 詳細については、 データアクション統合を追加する。
• ZendeskのZendeskユーザー権限を確認してください。

  ユーザーはAPIにアクセスできる必要があります。

• Zendesk組織のAPIトークンを確認してください。

統合について詳しくは、以下を参照してください。 Zendeskデータアクション統合について。