許可ユーザーおよびグループ

承認済みユーザーとは、ユーザーの所属組織以外の組織で働く権限を持っているユーザーです。 承認されたユーザーとグループを管理することで、別のGenesys Cloud組織のユーザーとグループが組織内で作業し、その活動を追跡できるようになります。

たとえば、パートナーとの信頼関係にある場合、Genesys Cloud組織の設定をパートナーユーザーにサポートさせることができます。 パートナーのサポート担当者チームは、顧客の組織の許可ユーザーです。

各ユーザーまたはグループが適切なレベルのアクセス権を持っていることを確認するために役割と権限を割り当てることができます。 必要に応じてアクセス権を削除することもできます。 グループを使用して、組織にアクセスできるユーザーの管理を合理化します。

許可ユーザーの管理を効率化するには、グループを使用します。 グループを作成する あなたのホーム組織で。 次に、別の組織で働くための権限をリクエストします。 グループ内のすべてのメンバーが同じ役割と権限を受け取ります。 グループのメンバーシップを変更した場合 追加 または削除ユーザー、グループの他のメンバーには影響しません。

承認済みユーザーは管理タスクでのみ支援します。 次の機能は、他の組織の承認済みユーザーには使用できません。