どちらの 相手 or 参加者 でも音声操作を終了できます。 

エージェントとして通話を終了するには :

  1. 通話終了 をクリックする。
  2. アフターコンタクトワーク（ACW） 、通話を完了させる。
  3. クリック 完了 対話を完了する。