Genesys Cloud FedRAMP リージョン リリース ノート
リリースノートを購読するGenesys Cloud FedRAMPリージョンの新機能を見る
現在のリリースと過去のリリースを以下でご覧ください。 機能の可用性は、地域の準備状況、製品ライセンス、Genesys のリリース スケジュールなどの要因に基づいて異なる場合があります。 詳細については、 Genesys Cloud リリーススケジュール。
Genesys Cloudの次期リリースのプレビューについては、 FedRAMP リージョン – 近日中に機能追加予定。 その他の今後の機能については、プラットフォームの発表。
開発プラットフォームと公開APIに関するお知らせについては、 Genesys Cloud 開発者フォーラムをご覧ください。
従業員の生産性
- マルチコンテキストパネル
- Conversation details for agents
- Prevent agents from staying on queue without a selected station
アカウント管理
- Attribute-based access control
カスタマーエンゲージメント
- Introducing outbound WhatsApp campaigns support
データ、分析、レポート
- Analytics agent activity API filter and sort agents based on conversation activity
- Agent Timeline Detail view
- Retrieve Estimated Wait Time (EWT) by label
- ジャーニー分析のためのインタラクティブチャート
- 数字を使ってカスタマー ジャーニー データをフィルタリングする
- ジャーニー管理の日付範囲の設定
- ジャーニー管理イベントの属性リストビューの改善
- ジャーニー管理のフィルターと表示オプション
- ジャーニー管理で既存の2つのイベントの間に新しいイベントを挿入する
- 複雑なジャーニーは、ジャーニー管理の計算後の順序付けられたパス順序で保持されます。
人員エンゲージメント
- Add or remove individuals from automatic development and feedback modules assignment
- Gamification Contests
セルフサービスと自動化
- Query jobs API typeId as a primary filter and increased filter limits
廃止のお知らせ
- Deprecation: Amazon Lex V1 bot integration
従業員の生産性
- マルチコンテキストパネル
- Improved accessibility in Tempo
- View possible shifts in the Genesys Tempo mobile app
- ノートパネルの改善
- ラップアップ パネルの使いやすさの向上
データ、分析、レポート
- 英語のトランスクリプトの大文字、句読点、数字の正規化をサポートするネイティブ音声トランスクリプト
- AI-generated interaction transcript summaries
- 英語音声トランスクリプトの機密データマスキングの改善
人員エンゲージメント
- Daily value configuration in service goal templates
廃止のお知らせ
- Deprecation: BYOC Cloud TLS Ciphers:
従業員の生産性
- マルチコンテキストパネル
アカウント管理
- アクセス区分内のラップアップ コード アクセスを制御する
カスタマーエンゲージメント
- 作業自動化リストビューまたはクエリー
データ、分析、レポート
- 英語のチャットとメッセージのトランスクリプトに対する機密データマスキングのサポート
オープンプラットフォーム
- ウクライナ語サポート
廃止のお知らせ
- 非推奨:ドキュメントUI監査タブ
- 非推奨:自動応答ポップアップトースト
従業員の生産性
- マルチコンテキストパネル
カスタマーエンゲージメント
- 単一顧客ビューでのオープンメッセージングのサポート
データ、分析、レポート
- ヒンディー語（Hi-IN）の感情と共感の分析をサポートします
- Architect の Journey Flows の日付範囲と完全な転送タイプのサポート
人員エンゲージメント
- Genesys Cloudの組み込み学習モジュールが更新されました
