音声転写 - 音声転写に期待されるレイテンシーと精度のレベルはどの程度ですか？

Genesys Cloudでは、音声はほぼリアルタイムで数秒以内に書き起こされ、当社の通知API 。  完全なインタラクションのトランスクリプトは、通話後すぐに、通常は 15 秒以内に、インタラクション詳細 UI で利用できるようになります。

• 予想される遅延: このトグルを有効にすると約 3 ～ 5 秒、無効にすると 35 ～ 40 秒になります。
• この機能を使用するお客様には追加料金は発生しません。

詳細については、 Genesys Cloudでサポートされている言語、 そして音声文字変換の精度を高めるにはどうすればよいですか? 、音声文字変換を設定する。