特定のステータスにいるときに電話がボイスメールに送信されるのはなぜですか。

中断を防ぐために、ステータスが次のいずれかである場合、PureCloud はあなたのコールをボイスメールに送信します。  取り込み中、休憩中、食事中、会議中、トレーニング中、応答不可、オフライン。 エージェント、On Queue、および音声によるやりとりを完了した場合、Genesys Cloudは、管理者が設定した設定に応じて、着信した非やり取りの電話をボイスメールに直接送信することもできます。エージェント使用率. 状況とその影響について、詳しくは、プレゼンス、ステータス、活動の指標 または エージェントの存在、ステータス、およびアクティビティの指標を参照してください。