キャンペーン詳細ビューから通話をまとめます。

場合によっては、エージェントが play でプレビューコールでログアウトしたか、またはラップアップコードを割り当てなかったために、未完了のインタラクションを解決する必要があります。 未応答のインタラクションのために、キャンペーンの停止やリサイクルができなくなることがあります。 幸いにも、アウトバウンド キャンペーン詳細ビューには、保留中のコールを転送したり、ラップアップ コードを割り当てて保留中のコールを完了するオプションがあります。 この手順では、インタラクションにラップアップ コードを割り当てる方法について説明します。 詳細については、 キャンペーンの詳細ビューからの通話の転送.

折り返しを割り当てるには :

1. クリック 性能。
2. クリック アウトバウンドキャンペーン。 の キャンペーンダッシュボード が表示されます。
3. クリックメニュー>デジタルとテレフォニー>アウトバウンド>アウトバウンドキャンペーン。
4. キャンペーンの名前をクリックします。
5. を 相互 作用 tab キーを使用して、ラップする呼び出しを特定します。
6. クリックまとめ。
7. の中でまとめダイアログで、ボックスにラップアップ コードを入力するか、リストから 1 つを選択します。
8. クリック ラップして切断する.