「遵守していない」通知を表示
- 労働力管理 >> エージェントアドヒアランス >> 通知する 任意のユーザーロールに割り当てられた権限
- ウィジェットと履歴遵守を表示するには:
- 人材管理>エージェントの履歴遵守>ビュー
- ウィジェット、遵守、適合性を確認するには:
- 人材管理>エージェントの履歴遵守適合性>ビュー
スケジュールビューの順守通知から
遵守は現在のアクティビティをスケジュール済みのアクティビティに対して比較します。規則を遵守していない場合、システムはスケジュールの上部にメッセージを表示し、競合するアクティビティを赤で囲みます。
通知を却下するには、ステータスをスケジュールされたアクティビティに更新します。
アドヒアランス例外の詳細
各日の遵守状況はスケジュールの上部に表示されます。遵守例外の詳細を見るには、遵守リンクは日付の下に記載されています。 このリンクをクリックすると、遵守ダイアログボックスが表示されます。このダイアログ ボックスには次の情報が表示されます。
- ダイアログ ボックスの左側には、遵守データが表示される日付が表示されます。日付を変更するには、そして矢印またはアイコン。
- ダイアログ ボックスの右側には、準拠率、準拠ターゲット、例外、および準拠率の詳細が表示されます。
- グラフには、遵守データがカテゴリ別に表示されます。予定、実際、例外。
例外の上にマウスを移動すると、次のような詳細情報が表示されます。
- 予定された活動と実際の活動
- ステータス
- セカンダリステータス
- 開始時間と終了時間
- 接続時間
