「遵守していない」通知を表示

前提条件
  • 労働力管理 >> エージェントアドヒアランス >> 通知する 任意のユーザーロールに割り当てられた権限
  • ウィジェットと履歴遵守を表示するには:
    • 人材管理>エージェントの履歴遵守>ビュー
  • ウィジェット、遵守、適合性を確認するには:
    • 人材管理>エージェントの履歴遵守適合性>ビュー

スケジュールビューの順守通知から

遵守は現在のアクティビティをスケジュール済みのアクティビティに対して比較します。規則を遵守していない場合、システムはスケジュールの上部にメッセージを表示し、競合するアクティビティを赤で囲みます。 

通知を却下するには、ステータスをスケジュールされたアクティビティに更新します。

アドヒアランス例外の詳細

各日の遵守状況はスケジュールの上部に表示されます。遵守例外の詳細を見るには、遵守リンクは日付の下に記載されています。 このリンクをクリックすると、遵守ダイアログボックスが表示されます。このダイアログ ボックスには次の情報が表示されます。

  • ダイアログ ボックスの左側には、遵守データが表示される日付が表示されます。日付を変更するには、そして矢印またはアイコン。
  • ダイアログ ボックスの右側には、準拠率、準拠ターゲット、例外、および準拠率の詳細が表示されます。
  • グラフには、遵守データがカテゴリ別に表示されます。予定、実際、例外。

例外の上にマウスを移動すると、次のような詳細情報が表示されます。

  • 予定された活動と実際の活動
  • ステータス
  • セカンダリステータス 
  • 開始時間と終了時間
  • 接続時間