ボットの改善に学習を活用する

ボットフローの「インサイトと最適化」メニューから「学習」エリアにアクセスします。 [学習] セクションで、目的とスロットを正確に認識できるようにボットをトレーニングすることでボットを改善します。 詳細については、以下を参照してください。 学習の概要.

意図に発話を割り当てる

意図に認識されていない発話を加えることができます。

  • 発話の削除 その発話をインテントに追加するには、 予測される意図 列クリック 確認
  • または、1つまたは複数の発話を選択して、 意図に割り当て 発話の意図を関連付けます。

Genesys Dialog Engine Bot Flowsは、発話を予測された意図にマッピングします。 発話は意図に移動され、意図からスロットにマッピングできます。 発話 タブ。

関連のない発話を削除

  • ワークスペースから発話を選択し、 削除. 発話がワークスペースから削除されます。

フィルター発話

発話のリストは、ステータスまたは意図に基づいてフィルタリングできます。

  • [ ステータスでフィルタ オプションを選択し、ステータス フィルタを選択します。
    • すべて: すべての発話を表示します。
    • 不正解: 意図にマッピングされた発話を表示します。ただし、一致は正しくない可能性があります。
    • 正解: 意図が正しく識別される発話を表示します。
    • 不明: ボットが目的に正しくマッピングできない発話を表示します。
  • [意図によるフィルタードロップダウンをクリックし、目的のフィルタを選択します。
    • すべて: すべての発話を表示します。
    • なし: ボットが意図を予測できなかった発話を表示します。

また、 検索 フィールド。