カスタマーケアに連絡する前にGenesys Cloudをトラブルシューティングする

Genesys Cloud Supportへのコールにかける時間を節約するには、まず以下のトラブルシューティングを行ってください。

  1. ブラウザまたはデスクトップアプリを更新します。
  2. ログアウトして再度ログインしてください。
  3. ブラウザのキャッシュをクリアして、もう一度更新してください。
  4. 問題が別のワークステーションで発生していることを確認してください。
  5. 問題が別のユーザーに対して発生していることを確認してください。
  6. ワークステーションの電源を入れ直してください。