カスタマーケアに連絡する前にGenesys Cloudをトラブルシューティングする

Genesys Cloud Supportへのコールにかける時間を節約するには、まず以下のトラブルシューティングを行ってください。 

  1. ブラウザまたはデスクトップアプリを更新します。
  2. ログアウトして再度ログインします。  
  3. ブラウザのキャッシュをクリアして、もう一度更新してください。
  4. 問題が別のワークステーションで発生していることを確認してください。
  5. 別のユーザーでその問題が発生するかどうかを検証します。  
  6. ワークステーションをオフにして再びオンにします。