Genesys Cloud WebRTC電話のトラブルシューティング(管理者)


組織内のユーザーがGenesys Cloud WebRTC電話に問題がある場合は、まず問題の特定に役立つように以下を確認します。

  • ユーザーに以下を参照Genesys Cloud WebRTC電話のトラブルシューティング 支援と可能な解決策について。
  • 別のユーザーにログインしてもらい、自分のコンピューターを使用して電話をテストします。
  • ユーザに別のコンピュータにログインしてもらい、電話機をテストしてもらいます。
  • Windowsファイアウォールなど、ローカルファイアウォールが有効になっていないことを確認します。

テレフォニー管理者として、次の設定も確認できます。

これらのオプションが機能しない場合は、Genesys Cloudカスタマーケアお問い合わせください。

注意:

WebRTC 電話の QoS は、 Genesysクラウドデスクトップアプリケーション. 詳細については、以下にお問い合わせください。 Genesys Cloudカスタマーケア.