機能の説明

Architectフローアクションを使用して、特別なタイプのArchitectワークフローを使用して、サードパーティシステムにジャーニーコンテキストデータを送信します。 例えば、キャンペーンの連絡先に関する情報をSalesforceや他のCRMに送信することができます。

Architect フロー

 

Architect フローアクションを安全かつコンプライアンスに準拠した方法で使用する方法の詳細については、 セキュリティとコンプライアンスについて を参照してください。

プロセス概要

アーキテクトプロセスの概要

  1. 準備するGenesys Cloud統合そして準備するGenesys Cloudデータアクション。
  2. Genesys Cloudでは建築家、設定するワークフロー。
  3. Genesys Predictive Engagement で、アーキテクトフローアクションを使用する アクションマップ を作成します。
  4. レポート を使って、Architect のフローアクションをモニターしてください。

具体的な連携は、Salesforceリード作成とCampaign Attributionの連携をご覧ください。