エージェントのステータスタイマー


前提条件:
  • ルーティング > エージェント > オンキュー 権限

エージェントとして、あなたは時間が経過して見ることができますステータスあなたの現在の指標ステータス 。この機能あなたを助けます 休憩や昼食に費やした時間を追跡します。

次のライブタイマーを確認できます。

  • ステータス
  • セカンダリステータス 
  • キューステータス 

タイマーは、時間(h)、分(m)、および秒(s)として表示されます。

  • セカンダリステータスを切り替えると、タイマーがリセットされます。
  • タイマーキュー中 ステータスでの時間は含まれませんルーティング ステータスータス、唯一の時間キュー中 /キューオフの存在。
  • ログアウトして再度ログインすると、プレゼンスは[使用可能]にリセットされます。あなたは、新しい利用可能なタイマーを参照ステータスのためではなく、タイマーステータスログアウトする前に、あなたが持っていました。
  • リフレッシュすると、ステータスでのプレゼンスと時間はステータスません。