シリーズ： パフォーマンスダッシュボード
パフォーマンスダッシュボードを共有する
近日公開予定
前提条件
以下の権限
- すべての部門内の作業チームとダッシュボードを共有するには: グループ > 作業チーム > 表示
- すべての部門内のユーザーとダッシュボードを共有するには: ディレクトリ>ユーザー>表示権限
Genesys Cloud を使用すると、スーパーバイザーはパフォーマンス ダッシュボードを組織内の誰とでも、特定の作業チームやユーザーと共有できます。スーパーバイザーは、パフォーマンス ダッシュボードの概要ページとパフォーマンス ダッシュボードの詳細ページからダッシュボードを共有できます。
パブリック アクセスは、組織全体で権限を共有することです。ある人に権限が与えられた場合のみ、その人がウィジェットにアクセスします。指定された権限と部門にアクセスできない人は、ダッシュボードのウィジェットを見ることができません。ダッシュボードは、ユーザー、キュー、フロー、フロー結果、ラップアップを持つことができます。各ダッシュボード項目には、権限と部門の要件があります。
フィルタを追加して、ダッシュボードにアクセスする人を制限することができます。 ビューの上部にある黄色のバナーは、ダッシュボードへのアクセスが制限されていることを示します。 その人がダッシュボードのどのウィジェットにもアクセスできない場合、ダッシュボードはその人には見えません。
メモ：
- デフォルトでは、ダッシュボードの所有者だけがダッシュボードを表示および編集できます。
- 作業チームと共有できるのは、ユーザーが所有するプライベートダッシュボードのみです。
- グループ > 作業チーム > 表示権限を持つダッシュボード所有者は、部門内の作業チームとダッシュボードを共有できます。
- 作業チームのメンバーはダッシュボードを表示できます。
- ディレクトリ > ユーザー > 表示権限を持つダッシュボード所有者は、部門内のユーザーとダッシュボードを共有できます。
- 必要な表示権限を持つユーザーのみが共有ダッシュボードを表示できます。
- ダッシュボードの所有者が組織から削除されると、ダッシュボードの所有者によって作成されたダッシュボードも削除されます。したがって、共有ダッシュボードを使用しているユーザーは共有ダッシュボードにアクセスできません。
- ダッシュボードの所有者が組織内で非アクティブな場合、ダッシュボードの所有者が作成したダッシュボードは引き続き利用できます。したがって、共有ダッシュボードを使用しているユーザーは、引き続き共有ダッシュボードにアクセスできます。
- 非アクティブ モードのユーザーはダッシュボードに影響を与えません。ダッシュボードを共有したユーザーはダッシュボードにアクセスできます。
- チームのメンバーシップの変更は、ダッシュボードの共有にすぐには反映されません。メンバーシップの変更が有効になるまでには数時間かかりますが、24 時間以内で完了します。
パフォーマンス ダッシュボードの概要ページからダッシュボードを共有するには:
- クリックパフォーマンス>ワークスペース>ダッシュボード>ダッシュボード。パフォーマンス ダッシュボードの概要ページが表示されます。
- 右側の「もっと見る」をクリック共有する対応するダッシュボードのアイコン。
- クリック共有。共有ポップアップウィンドウが表示されます。
- 次のいずれかを選択してください。
- 公共：組織内の誰でもこのダッシュボードを閲覧できます組織内でパブリックダッシュボードを共有します。
- プライベート：このダッシュボードを表示（および編集）できるのは私だけです組織内でプライベートダッシュボードを共有します。
- 共有:このダッシュボードを表示できるのは、以下のユーザー/チームのみです。選択したユーザーまたは作業チームとプライベートダッシュボードを共有します。注記:古いダッシュボードの場合、共有作業チームや個人と共有できるオプションは利用できません。これらのダッシュボードを公開または非公開にする機能は影響を受けません。新しいレスポンシブUIで作成されたダッシュボード、または新しいレスポンシブUIに変換されたダッシュボードには、共有オプション。
- 共有オプションを選択したら、ドロップダウン メニューから必要なユーザーまたは作業チームを選択します。
- クリック保存ダッシュボードを共有します。
パフォーマンス ダッシュボードの詳細ページからダッシュボードを共有するには:
- クリックパフォーマンス>ワークスペース>ダッシュボード>ダッシュボード。
- 編集する該当のダッシュボードをクリックします。 ダッシュボードが開きます。
- 右下隅にあるプレビューダッシュボード。新しいパフォーマンス ダッシュボードの詳細ページが表示されます。
- 右上隅にある共有。共有ポップアップウィンドウが表示されます。注記:古いダッシュボードの場合、共有作業チームや個人と共有できるオプションは利用できません。これらのダッシュボードを公開または非公開にする機能は影響を受けません。新しいレスポンシブ UI で作成されたダッシュボード、または新しいレスポンシブ UI に変換されたダッシュボードは、選択したユーザーまたは作業チームと共有できます。
- 次のいずれかを選択してください。
- 公共：組織内の誰でもこのダッシュボードを閲覧できます組織内でパブリックダッシュボードを共有します。
- プライベート：このダッシュボードを表示（および編集）できるのは私だけです組織内でプライベートダッシュボードを共有します。
- 共有:このダッシュボードを表示できるのは、以下のユーザー/チームのみです。選択したユーザーまたは作業チームとプライベートダッシュボードを共有します。
- 共有オプションを選択したら、ドロップダウン メニューから必要なユーザーまたは作業チームを選択します。
- クリック保存ダッシュボードを共有します。
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