前提条件
  • 会話 > コール > 追加する 許可 
  • 会話 > FAX > 送る 許可
  •  選択した電話

コンピュータに保存されているファイル、または 書類 FAXに保存されているファイルを送信する。

注意： Genesys Cloudは、最大100ページ、10MBまでのファクス文書に対応しています。 どうしても長い文書を送らなければならない場合、Genesysは文書を小分けにすることを推奨します。

  1. サイドバーで、をクリックします 呼び出し 。
  2. クリック ファックスを送信する。 FAX送信アイコン ファクス送信］画面が表示されます。
  3. Fax 番号を入力します。  
    ノート:  
    • [FAXの送信]ウィンドウを開くには、外部組織のFAX番号をクリックして表示することもできます。 Genesys Cloudは、番号を適切なフィールドにコピーします。
    • FAXを送信せずに他のユーザーとファイルを共有するには、ドキュメントの ファイルを共有する 機能を使用してください。
  4. FAXにカバーページを付けるかどうかを選択します。 カバーページを含める場合は、そのカバーページにメモを含めることができます。 表紙ページには、日付と時刻、受信者の数、あなたの番号、あなたが作ったすべてのメモが含まれています。  
  5. Browse Your Computer...
    をクリックするか、Browse Genesys Cloud Documents... をクリックしてください。
     メモ：   PureCloud では、次のファイルの種類を fax 送信をサポートしています。 .tiff、.pdf、.doc、.docx、および.odt。 
  6.  ファクスするファイルを選択します。 
     メモ：   注記: Genesys Cloudは現在、一度に1つのファイルのファックスのみをサポートしています。
  7. FAXを送信するには、 FAXをクリックします。FAXのステータスが[アクティブなコール]に表示されます。ファックスボタンアイコンファクスの状態が強調された「Calls」パネル また、Genesys Cloudは、FAXの状況をメールでお知らせします。
  8. 送信したFAXを自分の個人ワークスペース用に表示します。

  1. Documents でファイルを見つけます。  
     メモ：   PureCloud では、次のファイルの種類を fax 送信をサポートしています。 .tiff、.pdf、.doc、.docx、および.odt。 
  2. ファクスするファイルについて、共有 を選択します。 
  3. [共有] メニューで [ファックス] を選択します。  ドキュメントは、[コール] パネルのファックスにファイルを挿入します。
  4. Fax 番号を入力します。 
  5. FAXにカバーページを付けるかどうかを選択します。 カバーページを含める場合は、そのカバーページにメモを含めることができます。 カバーページには、日付と時刻、受信者の番号、あなたの番号、および作成したメモが含まれます。  
  6. FAXを送信するには、 FAX ボタンを選択します。  ファックスボタンアイコン
    ファクスのステータスは、Active Calls欄に表示されます。ファクスの状態が強調された「Calls」パネルGenesys Cloudは、ファクスのステータスをメールで送信することもできます。
  7. 送信したFAXを自分の個人ワークスペース用に表示します。
    注意： ワークスペースには、正常に送信されたファクスのみが表示されます。