連絡先や組織の検索

前提条件

 以下の権限

  • Externalcontacts > 連絡先 > ビュー  
  • Externalcontacts > Externalorganization >ビュー

連絡先または組織を検索するには、次の手順を実行します。

  1. 連絡先外部連絡先をクリックします。
  2. 次のうちいずれか一つを行います。
    • 連絡先を検索するには、 連絡先 ] タブ。
    • 組織を検索するには、[ 組織 ] タブ。
  3. の中に 連絡先または組織を検索する ボックスで、 検索入力を開始します。 基準の組み合わせを使用できます。 たとえば、「Miranda Te」の検索は2つのレコードを返します。
    • Temerio の姓を持つミランダのための1つのレコード。
    • テキサスに住んでいるミランダ・スミスのための1つのレコード。

      Note: The External Contact Management UI converts valid phone numbers to E.164 format. To search for a term without the conversion, enclose the term in quotation marks. For example, to search for account ID 8005551212, enter the following:  "8005551212". To search for a non-E.164 number, 020-2672-6670, enter "020-2672-6670".

  4. 検索ボタンをクリックします。
    Genesys Cloudは、検索ボックスの下に検索に一致するレコードを表示します。

       メモ:   Genesys Cloudでは、1000件を超える連絡先が返された場合、検索を絞り込むように求められます。