ユーザー名アクションを再生

キュー内のコールフローでユーザー名の再生アクションを使用して、ユーザー名を再生します。ツールボックスからドラッグしてプレイユーザー名あオーディオアクションをタスクエディターの適切な場所に移動します。この機能は、例えばカスタム組織内の直接ルーティングのためのキュー内コールフロー。特徴コンタクトセンターの管理者とマネージャーは、顧客をエージェントに接続する前に、専属エージェントの名前を再生できます。

名前	説明
名前フィールド	アクションの識別名を入力してください。ここで入力するラベルは、タスクシーケンスに表示されるアクションの名前になります。
ユーザー	名前を再生するユーザーを指定するには、次のいずれかの手順を実行します。ユーザーをリテラルモードから設定するには、ドロップダウンリストから適切なユーザーを選択します。式でユーザーを設定するには、表現モード、クリック表現次のいずれかを実行します。インライン式を追加します。例えば、`ユーザーIDで検索("71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16")` r ID「71fbe2f4-5886-478a-9a7e-2ed296d3ee16」のユーザーが存在する場合はそのユーザーを返し、存在しない場合はNOT_SETユーザーを返します。クリック大きな式エディタを開く式エディタを開いて式を作成します。