機密情報を保護するためにインタラクションの記録を一時停止する

前提条件
  • されているACDコール 記録

次の許可:

  • 会話 >> 録音 >> 一時停止
  • 会話 >録音 >一時停止Others

クレジットカード番号などの機密性の高い情報を保護するには、インタラクション中に記録を一時停止します。 顧客の声はまだ聞こえますが、Genesys Cloudは安全な一時停止の間はインタラクションを記録しません。 

  1. 音声操作中に録画を停止するには、[ 安全な一時停止.  セキュア一時停止
  2. 録音を再開するには、 安全な一時停止 再び。