ページ関連タグ
機能の廃止 Genesys は、対応するすべてのチャット ウィジェット バージョンを通じて顧客に提供されている ACD Web Chat v2 のサポートを終了します。これは、以前に発表された ACD Web Chat v1 の廃止に続くものです。その結果、Predictive Engagement では、これらの従来の Web チャット バージョンのサポートも終了します。詳細については、廃止予定: ACD Web チャット (バージョン 2) の削除。
既存のすべてのお客様には、Web メッセージングと Messenger への移行をお勧めします。
訪問者が60秒以上ページでためらったときに、カスタムWebイベントを記録します。
ページでタイムアウトが発生した場合、このタグはカスタムウェブイベントを記録します。
ウェブチャットのお客様向けタグ
次のタグは、ウェブチャット をご利用のお客様にのみ適用されます。 Genesys Cloud CX のお客様がweb messaging をご利用の場合、web messaging customer 用のタグをご利用ください。
ac('dom', 'ready', function () { setTimeout(function(){ ac('record', 'timeout-60', 'Hesitate On Page'); }, 60000);});
ウェブメッセージをご利用のお客様向けタグ
次のタグは、web メッセージング を使用している Genesys Cloud CX のお客様にのみ適用されます。 ウェブチャットを使用している場合は、ウェブチャット顧客用タグを使用します。
Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){ setTimeout(function(){ Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "timeout-60", customAttributes; { message: "Hesitate On Page" } }); }, 60000);});