ページ関連タグ

機能の廃止 Genesys は、対応するすべてのチャット ウィジェット バージョンを通じて顧客に提供されている ACD Web Chat v2 のサポートを終了します。これは、以前に発表された ACD Web Chat v1 の廃止に続くものです。その結果、Predictive Engagement では、これらの従来の Web チャット バージョンのサポートも終了します。詳細については、廃止予定： ACD Web チャット (バージョン 2) の削除。

既存のすべてのお客様には、Web メッセージングと Messenger への移行をお勧めします。

訪問者が60秒以上ページでためらったときに、カスタムWebイベントを記録します。

ページでタイムアウトが発生した場合、このタグはカスタムウェブイベントを記録します。

ウェブチャットのお客様向けタグ

次のタグは、ウェブチャット をご利用のお客様にのみ適用されます。 Genesys Cloud CX のお客様がweb messaging をご利用の場合、web messaging customer 用のタグをご利用ください。

ac('dom', 'ready', function () {  setTimeout(function(){    ac('record', 'timeout-60', 'Hesitate On Page');  }, 60000);});

ウェブメッセージをご利用のお客様向けタグ

次のタグは、web メッセージング を使用している Genesys Cloud CX のお客様にのみ適用されます。 ウェブチャットを使用している場合は、ウェブチャット顧客用タグを使用します。

Genesys("subscribe", "Journey.ready", function(){  setTimeout(function(){    Genesys("command", "Journey.record", { eventName: "timeout-60", customAttributes; { message: "Hesitate On Page"      }    });  }, 60000);});