アクションマップ 、セグメント 、結果 を作成する場合、演算子 を使って属性 を定義します。 属性の一種に、ビジタージャーニー属性があります。

ビジタージャーニー属性とは、訪問者がWebサイト上で行う行動のことです。 訪問者のジャーニー属性を含む条件を定義すると、Genesys Predictive Engagementは、訪問者が行動を起こしたか（起こさないか）に基づきマッチングします。 例えば、フォームに記入した訪問者や特定のウェブページに移動した訪問者のみ。

ビジター・ジャーニーの属性は、ネガティブな事象を反映することもあります。 例えば、ビジター・ジャーニー属性には、ショッピング・カートに製品を追加したものの、取引を完了しなかったすべてのビジターを含めることができます。

注意： これらのアクションは、コード内のイベントとして追跡します。 より複雑な訪問者の旅を追跡するには、条件を追加します。 Genesys Predictive Engagementは、訪問者のジャーニーにおけるすべての条件を、定義した順番に順次評価します。

詳しくは、セグメントの例 をご覧ください。

ビジタージャーニー属性の種類

 メモ：  
  • 自由形式のテキストはシステムで検証できない。 値のスペルを間違えた場合、セグメントはトリガーされません。 例えば、ページタイトルが「ABC小売店」であるときに「ACB小売店」と入力する場合。
  • カスタムウェブイベントに時間を指定する場合は、ミリ秒を含める。
  • カスタムウェブイベントに数値を指定する場合、数値関係演算子のみ使用可能です。 例えば、「CartValue」というカスタムイベントがあり、カート価額が100ドル以上のすべての顧客をターゲットにしたいとします。 greater than or equal to」演算子を選択し、値ボックスに「100 」と入力することになります。  注意：  小数点を含めることはできますが、通貨記号を含めることはできません。
属性名    説明 例
オートトラッククリック 訪問者がいつ、どこでウェブページをクリックしたかを追跡するため。 詳しくは、 autotrackClick をご覧ください。 もっと見る」ボタンをクリックします。
カスタム属性 お客様のビジネスに特化した特性や行動に基づいて、訪問者のグループを識別できるようにします。 packageDeliveryStatus
イベント名 ウェブサイト上で発生するアクションを表します。 例えば、オブジェクトがクリックされた（ボタン、リンク、メニューオプションなど）、エラーが発生した、非アクティブが検出された、URLが変更された、またはスクロールが検出されたなど。

イベントの設定について詳しくは、 モジュールについて をご覧ください。

推奨フォーマットは object_action です。

  • ボタンクリック
  • リンク・クリック
  • ページスクロール
  • キープレス
  • テキストボックスエントリ
フォームトラック ウェブページのフォーム送信の値を追跡するため。 詳しくは、 forms:track をご覧ください。 サインアップフォーム
ページ URL ページのURLです。 完全なプロトコルが必要です。 https://www.genesys.com/?s&q=predictive%20engagement
ページ タイトル ページのメタ・タイトル（ページ上の見出しではありません）。 インタラクティブの連絡先
ページのホスト名 ページのURLのホスト名。 app.genesys.cloud
ページのドメイン ページのURLのドメイン。 app.genesys.cloud
ページのフラグメント ページのURLの断片で、名前付きアンカーと呼ばれることもある。 通常、URLの末尾に表示され、ハッシュ（#）文字で始まり、その後に識別子が続きます。 #/journey/segment/create
ページのキーワード ページのHTML<meta>タグからキーワードを抽出します。 連絡先
ページのパス名 ページのパス名。 /journey/admin/
検索クエリ― 訪問者の検索クエリに含まれるキーワードを表します。 テスト
URL のクエリ―文字列 現在のイベントでページに渡すクエリ文字列。 q=テスト