ボイスメールを開いて再生する

前提条件
  • ボイスメール > ボイスメール > 受け取る 許可
  • 会話 > コール > 追加する 許可

Eメール通知からボイスメールを開く

Genesys Cloudは、ファックスを受信すると電子メール通知を送信します.. ボイスメールを聞くには、通知メールに添付されている.wavファイルを開いてください。

ノート: 
  • 管理者がボイスメールのトランスクリプションを有効にしている場合お客様の組織では、通知にはボイスメールの内容のトランスクリプトが含まれます。
    • Genesys Cloudで選択した言語でトランスクリプトを受け取ることができます。 詳しくは、ユーザー設定 をご覧ください。
    • ボイスメールの長さにもよりますが、書き起こしには数分かかることもあります。
  • 管理者がHIPAA対応組織のボイスメール通知 を有効にした場合、新しいボイスメールメッセージのメール通知を受け取ることができます。 
    • HIPAA対応組織のボイスメール通知には、個人を特定できる情報（PII）は含まれません。
    • 電子メールの書き起こしはPIIを含む可能性があるため、Genesys CloudはHIPAA対応組織向けのボイスメール通知で書き起こしを提供しません。
  • 長いボイスメールメッセージの.wavファイルは10MBを超えることがあります。 ボイスメールメッセージによって電子メール通知が10MBを超える場合、Genesys Cloudは録音を添付しない。 その代わり、添付ファイルが大きすぎるというメッセージが表示されます。 ボイスメールは受信箱で聴くことができます。

    受信トレイからボイスメールを開く

    1. ボイスメールボックスにアクセスする。
    2. 再生したいボイスメールをクリックする。 
      注意： NS グループ メッセージがグループメッセージであることを示します。
    3. クリック 遊びます。 ボイスメールはデフォルトのスピーカーで再生されます。 
    注意： メッセージをダウンロードするには、 Download をクリックします。