Eメールのルーティングアクティビティを監視する


注意:この記事は、Salesforce向けGenesys Cloudに適用されます。

SalesforceのGenesys CloudでSalesforce電子メールのルーティングアクティビティを監視できます。

認証を設定すると、[管理パッケージ設定] ページの Salesforce メールのルーティングの下に [モニタ] セクションが表示されます。モニター・セクションには、いくつかのサブセクションがあります。電子メールのルーティングが機能しているかどうかを一目で確認できます。

ルーティング要求が失敗した場合は、エラーに関する情報を報告するサブセクションが表示されます。失敗した要求を解決または削除すると、このサブセクションは消えます。

サブセクションのデータを更新するには、をクリックします リフレッシュ

SalesforceでのGenesys Cloud Emailのルーティングのモニターセクション

詳細については、 認証の設定, 管理パッケージの設定, 失敗したルーティング要求の修正そして Salesforce メールのルーティングについて.

統合の詳細については、以下を参照してください。Salesforce向けGenesys Cloudについて.